1. 전화 또는 문자로 상담 예약
고객님의 연령, 생활환경, 청력 상태 등을 간단히 여쭙고 방문 일정을 조율합니다.
2. 센터 방문 또는 출장 검사 진행
거동이 불편하신 경우에는 집으로 직접 방문 드리며,
센터에서는 대학병원급 청력 검사 장비로 현재 청력 상태를 정밀하게 확인합니다.
3. 검사 결과 설명 및 맞춤 상담
검사 결과를 시각적으로 안내드리며, 고객님의 생활환경에 가장 적합한 보청기 종류와 옵션을 상담해드립니다.
4. 보청기 무료 체험 및 대여 진행
바로 구매하지 않으셔도 괜찮습니다. 최대 30일간 실제 생활에서 착용해보실 수 있는 무료 체험 프로그램을 운영 중입니다.
5. 체험 후 결정 및 정부 보조금 안내
보청기 구입이 결정되면 청각장애 등록 및 정부 보조금 신청 여부도 자세히 안내드리며, 맞춤형 피팅을 최종 세팅해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 정밀 청력 검사: 대학병원급 장비를 통해 고막 상태, 난청 정도, 청각장애 등록 가능 여부까지 정확하게 파악합니다.
2. 보청기 맞춤 피팅 및 설정: 단순 판매가 아닌, 고객의 청력 상태와 라이프스타일에 맞춘 개인별 맞춤 세팅을 진행합니다.
3. 정부지원 보청기 상담: 청각장애 등록과 보건소 보조금 신청 조건을 안내해드리며, 필요한 경우 협력 이비인후과 병원도 연결해드립니다.
4. 보청기 무료 체험: 최대 30일간 무료로 사용해보신 후, 실제 생활에서의 청취 변화를 직접 경험하고 결정하실 수 있습니다.
5. 출장 검사 및 피팅: 거동이 불편하신 고객님을 위해 자택 방문 검사 및 상담도 가능합니다.
6. 사후관리 및 A/S 보장: 소리 조절, 세척, 점검, 분실·파손 보상등 사후관리를 끝까지 책임지고 지원합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
보청기 가격은 기종, 성능, 양이/편이 여부에 따라 다양하지만,
처음 오시는 모든 고객님께는 무료 청력 검사 및 상담을 제공해드립니다.
청력 상태 확인 후 맞춤형 보청기 제안
단순히 고가 제품을 추천하지 않고, 고객님의 청력 손실 정도와 생활 패턴에 가장 적합한 모델을 우선적으로 안내드립니다.
정부지원 대상자는 추가 비용 없이 진행 가능
청각장애로 등록된 분은 정부지원금으로 최대 131만 원까지 지원받을 수 있으며, 고성능 보청기를 합리적인 가격으로 구매하실 수 있습니다.
자세한 견적은 검사 결과 후 1:1 상담 시 안내
모든 과정은 투명하게 안내드리며, 강요 없는 상담을 원칙으로 합니다. 부담 없이 상담 요청해주세요.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 청력검사 + 보청기 맞춤 피팅 + 무료 체험 제공입니다.
일반적으로 첫 방문 시 약 60~90분 정도 소요됩니다.
대학병원급 장비를 통해 정밀하게 청력 상태를 검사하고,
고객님의 일상생활과 청취 패턴을 고려한 맞춤형 보청기 세팅을 진행합니다.
이후 30일간 무료로 체험해보실 수 있으며, 체험 후 실제 구입 여부를 결정하실 수 있습니다.
어르신들도 편안하게 이해하실 수 있도록 친절하고 쉽게 설명드리는 점이 많은 고객님들께서 만족해하시는 부분입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
보청기 구입 후에도 전문청능사가 직접 A/S와 사후 관리까지 책임집니다.
A/S 보증기간: 제품에 따라 2~3년 보증 기간이 적용되며, 무상 수리 대상은 제조사 정책에 따릅니다.
피팅 조정: 구입 후 2년 이내 언제든 무료로 소리 조정 및 상담이 가능합니다.
보청기 분실/파손 보상: 2년 이내 1회에 한해 보상 가능 (구입 모델에 따라 차등 적용)
환불 규정: 보청기 수령 후 30일 이내에는 청력변화 또는 적응 어려움 등의 사유로 환불 요청 시 정당한 사유와 함께 처리 가능합니다.
단, 거동이 불편하여 출장으로 작업한 건들은 출장비가 발생할 수 있습니다, 상담 시 미리 안내드립니다.
