저희 서비스는 정확한 증상 확인과 불필요한 출장·수리를 줄이기 위해 상담전화 후 진행됩니다.
먼저 현재 발생한 증상이나 문의사항을 남겨주시면 내용을 확인한 뒤 전화 상담을 통해 조금 더 자세한 상황을 확인합니다.
컴퓨터나 프린터는 같은 증상이라도 원인이 서로 다를 수 있기 때문에, 단순한 내용만으로 바로 출장 여부나 수리 방법을 결정하기보다는 상담을 통해 예상 원인과 필요한 점검 내용을 먼저 안내해 드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
상담 후 고객님의 상황에 따라
출장 방문이 필요한 경우에는 방문 일정과 예상 비용을 안내드리고, 직접 방문이 가능한 경우에는 매장 방문으로 접수를 도와드립니다.
서비스 진행 과정은 간단합니다.
문의 접수 → 전화 상담 → 증상 확인 → 출장 또는 매장 방문 안내 → 점검 및 수리
무조건 방문부터 권해드리기보다, 전화 상담만으로 해결할 수 있는 부분이 있다면 먼저 안내해 드립니다.
현재 불편하신 증상을 간단하게 남겨주세요.
확인 후 가장 적
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 컴퓨터·노트북·프린터·복합기·네트워크 관련 점검과 수리 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다.
단순히 고장 난 부품을 교체하는 방식보다, 먼저 정확한 증상을 확인하고 불필요한 수리를 줄이면서 현재 상황에 맞는 해결 방법을 안내하는 것을 중요하게 생각합니다.
주요 서비스는 다음과 같습니다.
- 컴퓨터 전원불량, 부팅불가, 화면불량 점검
- 윈도우 오류, 블루스크린, 속도저하 해결
- SSD·메모리·그래픽카드 등 부품 점검 및 교체
- 노트북 점검 및 수리
- 프린터·복합기 인쇄불량, 용지걸림, 잉크공급 문제 수리
- 프린터 설치 및 컴퓨터 연결
서비스 견적은 증상, 작업 난이도, 필요한 부품, 출장 여부 등을 종합적ㅡ- 사무실 네트워크 구성 및 공유 설정
- 랜선 정리, 랜공사, 인터넷 연결 점검
- 컴퓨터·프린터 판매 및 설치
특히 컴퓨터와 프린터는 같은 증상이라도 원인이 여러 가지일 수 있기 때문에 상담과 점검을 통해 정확한 원인을 찾는 과정을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 증상, 작업 난이도, 필요한 부품, 출장 여부 등을 종합적으로 확인한 후 산정됩니다.
컴퓨터나 프린터는 같은 증상이라도 원인이 모두 다를 수 있기 때문에, 문의 내용만으로 정확한 금액을 바로 안내드리기 어려운 경우가 있습니다.
먼저 전화 상담을 통해 현재 증상과 사용 환경을 확인하고, 상담만으로 예상 가능한 부분은 대략적인 비용을 먼저 안내해 드립니다.
이후 현장 또는 매장에서 실제 상태를 점검한 뒤 정확한 원인을 확인하고, 추가 작업이나 부품 교체가 필요한 경우에는 작업 전에 비용을 안내드린 후 고객님 확인을 받고 진행합니다.
견적은 보통 다음 항목을 기준으로 결정됩니다.
- 출장 거리 및 출장 여부
- 기본 점검 비용
- 수리 작업 난이도
- 작업에 필요한 시간
- 부품 교체 여부와 부품 비용
- 추가 설정 및 설치 작업 여부
가능한 한 불필요한 부품 교체나 과도한 수리를 권하지 않고, 현재 상태에서 가장 합리적인 방법을 먼저 안내해 드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가능한 작업은 현장에서 바로 처리하는 것을 원칙으로 하며, 제품 상태와 고장 원인에 따라 소요시간은 달라질 수 있습니다.
대표적인 작업과 예상 소요시간은 다음과 같습니다.
- 컴퓨터 부팅불가·화면불량 점검
약 30분~1시간
- 윈도우 오류·드라이버·각종 설정 문제 해결
약 30분~1시간 30분
- SSD·메모리·그래픽카드 등 부품 점검 및 교체
약 30분~1시간
- 프린터·복합기 인쇄불량·잉크공급·용지걸림 수리
약 30분~2시간
- 프린터 설치 및 컴퓨터·네트워크 연결
약 30분~1시간
- 사무실 인터넷·공유기·네트워크 설정
약 1~2시간
- 랜선 정리 및 네트워크 공사
현장 규모와 작업 범위에 따라 별도 안내
대부분의 일반적인 점검과 수리는 약 30분~2시간 이내에 처리되는 경우가 많습니다.
다만 부품 교체가 필요하거나 분해 작업이 많은 경우, 부품 수급이 필요한 경우에는 추가 시간이 소요될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저희는 수리 후 동일 증상이 다시 발생하는 경우 작업 내역을 확인한 뒤 A/S 여부를 안내해 드리고 있습니다.
컴퓨터와 프린터는 여러 부품이 함께 작동하는 제품이기 때문에 처음 수리한 부분과 이후 발생한 고장의 원인이 다를 수 있습니다. 따라서 재문의 시에는 기존 작업 내용과 현재 증상을 먼저 확인한 후 무상 A/S 또는 추가 수리 여부를 안내합니다.
A/S는 이렇게 진행됩니다
수리한 동일 부위 또는 동일 원인으로 문제가 다시 발생한 경우에는 작업 내역과 제품 상태를 확인하여 최대한 신속하게 처리해 드립니다.
다만 다음과 같은 경우에는 기존 수리와 별개의 고장으로 판단되어 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
다른 부품에서 새롭게 발생한 고장
고객님의 과실이나 충격으로 발생한 문제
침수, 낙뢰, 전원 이상 등 외부 요인에 의한 고장
다른 업체 또는 개인이 제품을 임의로 분해·수리한 경우
소모품의 수명 또는 자연적인 부품 노후로 발생한 문제
