1. 숨고 채팅 또는 유선 상담을 통해 설치하려는 제품, 설치 위치, 사용 중인 스마트홈 플랫폼, 원하시는 자동화 를 확인합니다.
2. 단순 기기 설치의 경우 설치에 필요한 환경 사진을 먼저 확인한 뒤, 현장 점검 없이 진행 가능한 경우 바로 견적 안내와 설치 일정을 잡아드립니다.
3. 사진만으로 판단이 어렵거나 배선, 전원, 네트워크, 설치 위치 확인이 필요한 경우에는 현장 방문 일정을 먼저 잡습니다. 현장에서 환경을 확인한 뒤 필요한 부자재와 작업 난이도를 검토하고, 최종 견적과 설치 일정을 안내드립니다.
4. 스마트홈 컨설팅의 경우에는 채팅 또는 유선 상담 후 현장 방문 일정을 잡고, 방문 상담을 통해 집 구조, 생활패턴, 예산, 보유 기기, 원하는 자동화 방향을 확인합니다. 이후 견적 안내 후 설치 일정을 확정해 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 스마트홈 기기 설치
: 스마트 스위치, 조명, 센서, 허브, 커튼, IR 리모컨, 온습도 센서, 공기질 센서 등 다양한 IoT 기기의 설치와 연동
2. 플랫폼 연동
: SmartThings, Aqara, Apple Home, Google Home, LG ThinQ 등 여러 스마트홈 생태계에 연동
3. 자동화 세팅
: 현재 보유한 스마트홈 기기들을 활용하여 사용자에 맞는 최대한의 자동화를 구성
4. 스마트홈 컨설팅
: 단순히 월패드나 앱으로 기기를 켜고 끄는 수준이 아니라, 외출, 귀가, 취침, 기상, 냉방, 조명, 커튼, 공기질 관리처럼 실제 생활에 맞춰 자동으로 작동하는 스마트홈 컨설팅
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 설치할 제품의 종류와 수량, 설치 위치, 작업 난이도, 플랫폼 연동 범위, 자동화 세팅 개수, 현장 환경에 따라 산정됩니다.
예를 들어 센서나 스마트 플러그처럼 간단한 기기 설치는 비교적 빠르게 견적 안내가 가능하지만, 스마트 스위치, 커튼, 허브 연동, 다중 플랫폼 세팅, 복합 자동화 구성은 현장 조건에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
사진과 상담만으로 판단 가능한 작업은 사전에 예상 견적을 안내드리고, 현장 확인이 필요한 작업은 방문 확인 후 최종 견적을 안내드립니다.
작업 중 추가 비용이 발생할 수 있는 경우에는 임의로 진행하지 않고, 반드시 먼저 안내드린 뒤 동의 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 스마트홈 기기 설치와 생활 자동화 세팅입니다.
현재 보유공간에 150여개의 기기가 설치되어 있고 200개가 넘는 자동화를 운영하고 있습니다.
예를 들어 현관 문열림 센서와 조명을 연동해 귀가 시 자동으로 내가 움직이는 경로의 조명이 켜지게 하거나, 밤 시간대에는 움직임을 감지했을 때 은은한 밝기로 조명이 조절되도록 설정할 수 있습니다.
또한 외출 시 조명, 공기청정기, 에어컨, 콘센트가 자동으로 정리되도록 구성하거나, 커튼과 조명, 냉방, 공기질 관리 등을 생활패턴에 맞춰 자동화할 수 있습니다.
간단한 센서나 스마트 플러그 설치는 보통 30분-1시간 이내로 소요되며, 허브 세팅과 여러 기기 연동이 포함되면 1-3시간 정도 소요될 수 있습니다. 스마트 스위치, 커튼, 복합 자동화, 다중 플랫폼 연동이 포함된 경우에는 반나절 이상 소요될 수 있습니다.
모든 자동화는 사용자의 라이프 스타일과 패턴에 맞춘 커스텀입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
설치와 세팅 완료 후 고객님과 함께 정상 작동 여부를 확인합니다. 작업 직후 확인 가능한 설치 불량이나 세팅 오류는 무상으로 수정해드립니다.
다만 스마트홈 기기는 센서, 허브, 앱, 무선 신호, 배터리, 제조사 서버 상태에 따라 일시적 오작동이나 지연이 발생할 수 있습니다. 모든 센서류는 설치 위치, 센서 간격, 주변 재질, 시간차, 앱서버상태, 배터리 상태에 따라 인식 오류가 생길 수 있습니다. 이런 경우에는 먼저 배터리 교체, 앱 새로고침, 기기 재시도, 허브 재부팅, 센서 위치 확인 등 기본 점검을 권장드립니다. 기본 점검으로 해결 가능한 일시적 오류는 무상 방문 A/S 대상이 아닙니다.
배터리 부족, 제품 불량, 고객 설정 변경, 인터넷·공유기·허브 문제, 제조사 앱 업데이트나 서버 장애, 위치 변경 및 추가 세팅 요청은 유상 점검 또는 제조사 A/S 기준에 따릅니다.
** 정상 설치 완료 후 단순 변심 환불은 불가합니다.
