퍼스트팩토리는 서비스 시작 전, 고객의 상황과 목적을 정확히 이해하는 것을 가장 중요하게 생각합니다.
아래 절차에 따라 체계적으로 진행됩니다.
1단계. 문제 진단 및 초기 상담
고객님께서 현재 겪고 계신 문제와 해결하고자 하는 목표를 충분한 상담을 통해 파악합니다. 필요 시 사업 환경, 예산, 일정, 제약 조건까지 함께 검토합니다.
2단계. 해결 방향 및 방법 제안
진단된 내용을 바탕으로 가장 효율적인 해결 방법과 진행 방향을 제시합니다.
이 단계에서 서비스 범위, 일정, 비용을 명확히 안내드립니다.
3단계. 서비스 진행
합의된 내용에 따라 프로젝트를 본격적으로 진행합니다.
진행 중에는 단계별 공유를 통해 고객이 현재 상황을 명확히 확인할 수 있도록 합니다.
4단계. 대금 정산
계약 조건에 따라 투명한 서류 절차와 세금계산서 발행을 통해 대금이 정산됩니다.
5단계. 사후 관리 및 고객 관리
서비스 완료 이후에도 추가 문의, 보완 사항, 재의뢰까지 약속드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 공간 제안 및 가구 제작
공공·교육·사무 공간에 맞는 가구 제안부터 3D 모델링, 국산목재 인증 기반 OEM 제작까지 기획–제작–납품을 일괄 수행합니다.
2. 경영 컨설팅 및 공공 판로 지원
나라장터, 조달쇼핑몰, 벤처나라, 혁신·우수제품, 환경표지 인증 등 공공 판로 개척과 행정 절차를 실무 중심으로 지원합니다.
3. 즉석사진인화기 임대·판매
자체 기술로 개발한 즉석사진인화기를 행사·매장·공공기관에 단기 또는 장기 임대 및 판매합니다.
기획에 그치지 않고 실행과 결과까지 책임지는 실무형 전문 서비스가 강점입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 문제 및 요구사항 분석
고객의 목적, 현재 상황, 해결 범위를 먼저 파악합니다.
(예산, 일정, 결과물 기준 포함)
2. 서비스 범위 확정
제공 서비스의 내용·범위·단계별 업무를 명확히 정의합니다.
불필요한 항목은 제외하고, 필요한 부분만 포함합니다.
3. 실행 난이도 및 투입 자원 산정
업무 난이도, 소요 기간, 인력 및 외부 비용 발생 여부 등을 종합적으로 고려합니다.
4. 견적 제안 및 협의
산정된 견적을 근거와 함께 설명드리며,
고객과 협의 후 최종 금액을 확정합니다.
5. 계약 및 정산
합의된 견적 기준으로 계약 진행 후
세금계산서 발행 및 투명한 정산이 이루어집니다.
견적 원칙
항목별 명확한 견적 제시
과도한 패키지·불필요한 비용 배제
서비스 범위 외 추가 비용 사전 협의
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 대학교 강의실 (약2주소요)
2.대형장식장제작(약3주소요)
3.사무용의자제작(약10일소요)
4.수리,설치,이동(최소1시간부터)
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
AS 및 환불 안내
퍼스트팩토리는 제품 사용 중 발생할 수 있는 불편을 최소화하고,
고객께서 안심하고 서비스를 이용하실 수 있도록 아래와 같은 기준으로 AS 및 환불을 운영합니다.
AS(사후관리) 안내
제품 납품일 기준 1년간 무상 AS를 제공합니다.
정상적인 사용 중 발생한 제품 하자에 대해서는 신속하게 조치해 드립니다.
다만, 고객의 부주의로 인한 파손·훼손·임의 수리 등의 경우에는 부득이하게 유상 AS로 진행될 수 있습니다.
AS 진행 전, 처리 방식과 비용에 대해 충분히 안내드린 후 진행합니다.
환불 안내
퍼스트팩토리의 가구는 공간과 용도에 맞춰 제작되는 주문 제작 제품의 특성상,
제작이 시작된 이후에는 단순 변심에 의한 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
제작 전 상담 단계에서 충분한 안내와 확인 절차를 거쳐,
고객께서 신중하게 결정하실 수 있도록 돕고 있습니다.
모든 기준은 고객과의 신뢰를 바탕으로,
상황에 따라 합리적인 협의가 가능하도록 운영하고 있습니다.
