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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
-마루 시공 1.고객님이 제공하는 정보와 저희의 풍부한 경험을 토대로한 여유있는 가견적을 저희가 제시하고 거기에 응하시면 대략 10%정도의 계약금을 받고 공사가 진행됩니다. 2.고객님이 가능하시다면 저희 전시장에 예약후 방문하셔서 전문가와의 친절한 상담을 토대로 고객님의 취향과 현장에 적합한 제품을 선정합니다. 3.약속한 날짜에 전문가의 현장방문을 통한 선정된 제품의 현장 적합성을 검토하고,실측을 통한 견적이 완성됩니다. 4.시공당일에는 정품자재와 최상급의 부자재,최고수준의 시공팀장님들이 고객님의 마루인테리어를 완성합니다. 5.공사끝나기전 1시간전쯤에 저희 직원의 해피콜을 드려서 가능하시다면 함께 마감을 확인하고 잔금을 받습니다. 6.필요시 A/S -마루 보수 1.고객님이 제공한 사진이나 내용을 토대로 대략적인 가견적을 제시한후, 거기에 응하게 되면 계약이 진행됩니다. 2.현장방문을 통하여 상황에 따른 최종견적이 산출되며,약속된 일정에 맞춰 공사가 진행되고 ㅎ
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1.마루시공(모든,전브랜드의 마루를 취급) *마루시공이 포함된 기존마루철거,걸래받이 서비스. 2.마루전시장 운영(예약제) 3.벽체 디자인월 시공 4.마루보수
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1.마루시공 견적산정 고객님이 제공한 정보와 경험에 의한 통계치를 토대로 살짝 여유있는 가견적이 산출되며,계약시에 직접 현장방문하여 정확한 실측을 통해 견적이 완성됩니다. 공사가 끝나고 마감확인 후,자재 실정산하여 최종본 견적을 보내드리고 계약금을 제외한 나머지 잔금. **일반적으로는 가견적의 10%정도의 계약금을 받고 공사가 진행됩니다만, 특수한 경우의 현장이거나 자재의 경우엔 자재 홀딩등의 이유로 계약금의 비율이 달라질수도 있습니다. 2.마루보수 견적산정 보수의 경우에는 현장의 상황과 범위에 따라 편차가 크게 발생하기에 되도록이면, 현장방문하여 최종견적이 산출됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1.마루 철거,시공 현장의 범위가 100평 미만이라면, 하루철거,하루시공의 일정이면 가능합니다. 시간적으로는 대략 8시쯤에 팀장들이 현장 도착하고,9시가 되면 본격적인 공사가 시작되며,17시 이전에는 대부분 마감이 됩니다. **공사시간의 제약이 있는 현장의 경우 협의를 통해 조정될수 있습니다. 2.마루 보수 보수의 경우에는 현장과 범위에 따른 편차가 크긴 하지만, 작은 범위의 경우 대략1~2시간,왠만해선 4시간 이내의 작업이면 공사가 끝이납니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1년이내 시공상 또는 자재의 귀책으로 인한 하자에 대해서는 무상A/S 처리됩니다. 소비자과실로 인한 하자에 대해서는 1평이내의 경우,자재는 저희가 무상공급하고 인건비만 책정하여 처리됩니다. 특별한 자재 홀딩을 하셨거나,보수의 경우 자재구입 전이라면, 일주일 전 취소요청시에 지불하셨던 계약금100% 환불가능합니다.