1단계 — 요청 접수 및 상담
이메일로 작업 내용을 접수. 목적, 분량, 파일 형식, 희망 완료일 등을 확인하고 작업 가능 여부를 안내드립니다
2단계 — 견적 안내
확인된 내용을 바탕으로 가격과 작업 기간을 안내. 분량이나 난이도에 따라 견적이 달라질 수 있어 원본 자료(문서, 이력 등)를 미리 보내주시면 더 정확한 견적이 가능합니다
3단계 — 결제 확인
숨고 정책에 따라 결제(또는 계약) 확인 후 작업을 시작. 결제 전에는 작업이 진행되지 않는 점 양해 부탁드립니다.
4단계 — 작업 진행
안내드린 기간 내에 작업을 진행. 번역/문서 작성은 초안 작성 → 자체 검수(모국어 감수 포함) → 최종본 정리 순으로 진행합니다
5단계 — 결과물 전달
합의된 파일 형식(Word/PDF, 요청 시 협의)으로 전달해드립니다
6단계 — 수정 및 피드백
전달 후 내용상 오류나 요청 사항이 있으면 일정 범위 내에서 무상 수정해드립니다. (수정 범위는 서비스별로 상이)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
중국어 번역·통역(비즈니스 중국어) — 사업계획서, 계약서, 매뉴얼, 안내문 등 한↔중 문서 번역, 화상·전화 통역(비대면)
문서/글 작성 & 이력서·자소서 컨설팅 — 사업계획서 작성, 보고서·안내문 등 실무 문서, 국문/다국어 이력서·자소서 첨삭
공유숙박(숙소 운영) 컨설팅 — 예약 채널 관리, 가격·재고 전략, 다국어 소개문 작성, 리뷰·CS 대응
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 종류와 작업 분량, 난이도에 따라 산정됩니다.
번역/문서 작업: A4 1장(또는 500자) 기준 단가로 계산하며, 분량이 많을수록 협의를 통해 조정해드립니다. 비즈니스 문서(계약서·제안서 등)는 일반 문서보다 단가가 높게 책정됩니다.
통역: 시간당 단가로 산정됩니다.
이력서·자소서 컨설팅: 언어 수(국문 단독 vs 다국어 포함)와 작업 범위(첨삭 vs 신규 작성)에 따라 패키지별로 차등 적용됩니다.
공유숙박 컨설팅: 상담 범위(단발성 자문 vs 전체 운영 컨설팅)에 따라 별도 협의합니다.
긴급 요청: 당일/익일 완료 시 기본 요금에 추가 요금(15~30%)이 붙습니다.
정확한 견적을 위해 원본 자료(문서, 이력, 작업 범위 등)를 먼저 보내주시면, 확인 후 빠르게 안내해드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S(수정)
작업 완료 후 오탈자, 명백한 오역·오류는 무상으로 수정해드립니다.
내용 수정은 원본 자료 범위 내에서 일정 횟수(1~2회) 무상 지원하며, 그 이후 또는 원본 자체가 바뀐 경우 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
환불
작업 시작 전: 전액 환불 가능합니다.
작업 진행 중(부분 완료): 진행된 부분을 제외한 나머지에 대해 환불 가능합니다.
작업 완료 및 결과물 전달 후: 단순 변심에 의한 환불은 어려우며, 결과물에 명백한 하자가 있는 경우에 한해 재작업 또는 부분 환불로 협의합니다.
