고객님께서 원하시는 청소 서비스와 공간의 평수, 구조, 청소 상태 등을 먼저 꼼꼼하게 확인한 후 상담을 진행합니다.
상담 내용을 바탕으로 예상 견적과 작업 범위를 안내드리고, 고객님과 일정을 조율하여 예약을 확정합니다.
예약 당일에는 현장 상태를 다시 한번 확인한 후 공간별로 필요한 부분을 체크하며 청소를 진행합니다.
작업이 완료되면 청소 상태를 확인하고, 고객님께서 궁금하시거나 확인이 필요한 부분도 함께 안내드립니다.
처음 상담부터 작업 완료까지 고객님께서 불편함 없이 진행하실 수 있도록 친절하고 정확하게 안내해 드리겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주청소와 이사청소를 중심으로 주거공간 및 다양한 생활공간의 청소 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다.
• 신축 아파트·빌라·오피스텔 입주청소
• 이사 전·후 청소
• 거주청소
• 원룸·투룸 등 소형 공간 청소
• 상가·사무실 청소
• 정기청소
• 주방·욕실 집중 청소
• 매트리스 습식케어 등
공간마다 오염 상태와 구조가 다르기 때문에 획일적으로 청소하기보다 현장 상태를 확인하여 필요한 부분을 꼼꼼하게 작업합니다.
창틀, 주방, 욕실, 수납장, 바닥 등 놓치기 쉬운 부분까지 세심하게 확인하며, 고객님께서 만족하실 수 있도록 깨끗하고 깔끔한 공간을 만드는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
기본적으로 공간의 평수와 구조를 기준으로 견적을 산정하며, 방과 욕실 개수, 베란다 및 창문, 수납공간, 오염도와 추가 작업 여부 등을 종합적으로 확인하여 안내드립니다.
특히 거주청소는 생활 중 발생한 오염과 짐, 가구 등이 있는 상태에서 작업해야 하기 때문에 입주청소보다 작업 난이도와 소요 시간이 높아질 수 있습니다.
상담 시 고객님께서 알려주시는 공간 정보를 바탕으로 최대한 정확한 예상 견적을 안내드리며, 현장에서 추가 비용이 발생할 수 있는 작업은 반드시 사전에 설명드리고 고객님의 동의 후 진행합니다.
처음 안내드린 견적과 실제 비용에 차이가 생기지 않도록 상담 단계부터 꼼꼼하게 확인하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행하는 대표 서비스는 신축 아파트 입주청소와 이사청소입니다.
평수와 구조, 오염도에 따라 차이가 있지만 일반적인 아파트 청소는 여러 명의 작업자가 함께 방문하여 약 4~8시간 정도 꼼꼼하게 작업하는 경우가 많습니다.
오염이 심하거나 청소 범위가 넓은 현장은 작업 시간이 더 길어질 수 있습니다.
저희는 단순히 정해진 시간에 맞춰 작업을 끝내기보다 공간별 상태를 확인하면서 필요한 부분을 최대한 꼼꼼하게 청소하는 것을 중요하게 생각합니다.
고객님께서 새롭게 생활하실 공간인 만큼 눈에 잘 보이는 곳뿐만 아니라 창틀, 수납장, 욕실, 주방 등 놓치기 쉬운 부분까지 세심하게 확인하여 작업하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
예약 후 일정 변경이나 취소가 필요한 경우에는 가능한 한 빠르게 연락 부탁드립니다.
서비스 진행 전 취소 및 일정 변경은 고객님과 협의하여 최대한 원활하게 처리해 드립니다. 다만 예약일에 임박한 취소나 당일 취소의 경우 이미 확보된 인력과 일정으로 인해 별도의 비용이 발생할 수 있습니다.
청소 완료 후 작업 과정에서 미흡한 부분이나 확인이 필요한 사항이 발생한 경우에는 고객님과 내용을 먼저 확인하고, 가능한 범위 내에서 재방문 및 보완 작업을 진행해 드립니다.
단순 변심에 의한 환불이나 청소 범위에 포함되지 않은 부분은 환불 대상에서 제외될 수 있습니다.
추가 작업이나 추가 비용이 필요한 경우에도 고객님께 사전에 충분히 안내하고 동의를 받은 후 진행하여, 작업 과정에서 불필요한 오해가 발생하지 않도록 투명하게 안내드리고 있습니다.
고객님께서 믿고 맡겨주신 만큼 처음 상담부터 작업 완료까지 친절하고 책임감 있게 진행하겠습니다.
