1️⃣ 상담
숨고 견적 요청서를 확인한 후, 고객님 댁의 평수·상태·원하는 작업 범위를 파악하여
상세 견적을 안내드립니다.
2️⃣ 예약 확정
날짜와 시간 협의 후 예약 확정됩니다. 필요 시 현장 사진이나 영상으로 상태를 확인합니다.
3️⃣ 서비스 진행
약속된 시간에 팀장이 직접 방문하여 작업 전 설명 후 청소를 진행합니다.
4️⃣ 완료 확인 및 결제
작업 완료 후 고객님과 함께 청소 상태를 확인하고, 만족도 확인 후 결제가 진행됩니다.
작업 후에도 추가 문의나 불편사항이 있을 경우 즉시 A/S 대응해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 **입주·이사청소, 부분청소(욕실/주방/베란다), 일반청소, 사무실·상가청소**를 전문으로 진행합니다.
✅ 주요 작업 항목
- 주방: 후드, 인덕션, 찬장 내부, 싱크대 배수구 탈취
- 욕실: 곰팡이 제거, 물때 제거, 유리광택, 실리콘 곰팡이 방지
- 거실/방: 몰딩, 창틀, 바닥 먼지 제거 및 광택
- 베란다: 먼지 및 곰팡이 제거, 배수구 청소
- 현관: 신발장, 타일 세척 및 탈취
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
청소의 경우, 방과 화장실 갯수에 따른 최저 진행 비용이 있고, 집 내부 상태나 타입에 따라 상이하기에 자세한 견적은 상담 과정에서 정확하게 안내 해드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 많이 진행한 서비스는 **입주청소 및 이사청소**입니다.
보통 25평 기준으로 약 **3~5시간 정도 소요**되며,
현장 상태(오염도, 곰팡이, 가구 유무 등)에 따라 시간이 달라질 수 있습니다.
주요 작업은
- 주방 찬장 내부, 후드, 싱크대 배수구 탈취
- 욕실 물때 및 곰팡이 제거
- 창틀 먼지 및 바닥 오염 제거
- 베란다·현관 세척 및 소독
작업 전·후 사진을 고객님께 직접 보여드리며
눈에 띄는 오염이나 놓친 부분이 없도록 꼼꼼히 확인 후 마무리합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 완료 후 24시간 이내에 불편사항이 있을 경우
확인 후 **무상 A/S**를 진행해드립니다.
A/S는 청소 후 남은 오염, 물때, 먼지 등
작업 누락이나 미흡한 부분에 대해 재방문하여 수정해드립니다.
단, 청소 완료 후 발생한 새로운 오염이나
입주 후 사용으로 인한 오염은 A/S 대상에서 제외됩니다.
※ 예약 확정 후 단순 변심으로 인한 취소는
작업 전일 기준으로 취소 요청 시 100% 환불,
당일 취소는 일부 인건비(10~20%)가 공제될 수 있습니다.
