요청서 확인 후 숨고 채팅으로 1차 문의 (개발 목적, 대상 사용자, 희망 일정·예산)
무료 상담 (채팅 또는 30분 내외 화상/전화) — 요구사항, 보유 데이터·시스템 환경 확인
기능 목록·개발 범위·일정·비용이 담긴 사양서 및 견적 제출
범위 확정 후 계약서 작성 (하자보수·소스코드 이전 조건 포함)
착수금 입금 확인 후 개발 착수
비용 구조: 착수금 / 중도금 / 잔금 분할 (소규모는 착수금·잔금 2회)
AI·LLM 학습 건은 데이터 샘플 검토 후 견적 확정 (데이터 상태에 따라 작업량 차이가 큼)
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
통신·음성 분야 30년 개발 경력을 바탕으로 AI와 실시간 통신이 결합된 시스템을 주력으로 개발합니다.
AI 개발: LLM 파인튜닝, 학습 데이터셋 구축, RAG 기반 사내 문서 챗봇, 온프레미스 LLM 서버 구축
음성 AI: AI 음성봇, STT/TTS 연동, 통화 녹취 요약·분석, 콜센터(AICC) 연동
실시간 통신: WebRTC·SIP 기반 음성/영상 상담 시스템, 미디어 서버 개발
웹/앱 개발: 웹서비스·관리자 페이지, 백엔드 API 서버, DB 설계, 앱용 서버 구축
기술 자문: 아키텍처 설계, GPU 서버 사양 산정, 외주 사양서·견적 검토
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
상담 후 확정된 개발 범위를 기준으로 작업 공수(투입 일수)를 산정해 견적을 드립니다.
개발 건: 기능 목록별 공수 합산 → 총 개발비 산정
화면 수, API·DB 규모, 외부 시스템 연동 여부가 주요 변수
AI·LLM 학습 건: 데이터 상태와 목표 성능 기준으로 산정
데이터 정제·가공 필요 여부, 모델 크기, 학습·평가 반복 횟수가 주요 변수
데이터 샘플 검토 후 견적 확정
기술 자문: 시간 단위 또는 건 단위
별도 비용 (고객 부담): 클라우드 서버·GPU 임대료, 유료 API·라이선스, 도메인 등 운영 비용
예상 금액을 견적서에 함께 기재
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
상담 운영 관리 웹서비스 개발
관리자 웹 페이지(상담 이력·통계 대시보드·사용자 관리), 백엔드 API 서버, DB 설계, 모바일 앱 연동
역할: 설계·풀스택 개발
소요: 2개월
대용량 트래픽 처리 및 DB 처리 개발
통신 서비스 대규모 동시 접속·세션 처리 서버 개발, 부하 분산·이중화 구성
대용량 DB 설계·쿼리 튜닝, 파티셔닝, Redis 캐시 적용으로 응답 지연 개선
역할: 아키텍처 설계·성능 튜닝
소요: 4개월
대형 병원 AI 콜센터(AICC) 구축
AI 음성봇, STT/TTS, 상담 시스템 연동, 온프레미스 구성
역할: 아키텍처 설계·개발 총괄
소요: 5개월
통화 녹취 분석 서비스 개발
상담 통화 STT 변환, LLM 기반 요약·키워드·상담 품질 분석
역할: 서비스 설계·개발
소요: 4개월
온프레미스 LLM 서빙 환경 구축
GPU 서버 기반 LLM 추론 서버(vLLM) 구성, 사내 서비스 연동
역할: 설계·구축·운영
소요: 6주
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[A/S]
납품일로부터 기본 1개월, 중규모 이상은 3개월 무상 하자보수
대상: 계약 사양 대비 오동작, 납품 코드 자체 결함
제외: 기능 추가·변경, 운영 환경 변경(OS·라이브러리 업그레이드, 외부 API 사양 변경), 고객 임의 수정 이후 발생 문제
하자보수 기간 이후는 별도 유지보수 계약으로 진행
[환불]
계약 후 착수 전 취소: 착수금 전액 환불
착수 후 고객 사정으로 중단: 진행된 공정률만큼 정산 후 잔액 환불, 진행분 산출물은 고객에게 인도
개발자 사정으로 중단·일정 미이행: 미진행분 전액 환불
최종 납품 및 검수 완료 후: 환불 불가 (하자는 A/S로 처리)
