서비스는 결제부터 진행하지 않습니다.
먼저 고객님의 상황을 정확히 파악하는 사전 상담이 진행돼요.
진행 순서는 아래와 같습니다.
1️⃣ 요청 확인 & 간단한 질문
약정 상태, 기기값 여부, 현재 사용 중인 통신사 등
필요한 정보만 최소한으로 확인합니다.
2️⃣ 불필요한 비용 여부 먼저 안내
지금 진행하면 손해가 나는 구조인지,
숨겨진 위약금이나 조건이 있는지부터 설명드립니다.
3️⃣ 가능한 선택지 정리
바꾸는 게 맞는지 / 유지하는 게 나은지까지 포함해서
현실적인 방향만 안내드려요.
4️⃣ 진행 결정 후에만 서비스 시작
충분히 이해하신 뒤 원하실 경우에만
방문 또는 개통 절차를 진행합니다.
👉 상담만 받고 결정하지 않으셔도 괜찮습니다.
모르는 상태에서 결제부터 하게 되는 일은 없도록 도와드려요.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저는 휴대폰을 ‘싸게 파는 것’은 기본에
고객님이 손해 보지 않게
정리해드리는 상담을 전문으로 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 정해진 가격표로 일괄 안내하지 않습니다.
고객님 상황에 따라 조건이 크게 달라지기 때문입니다.
아래 항목들을 기준으로 실제 비용만 산정합니다.
현재 사용 중인 통신사 및 요금제
약정 / 위약금 / 기기 할부 여부
신규 가입 · 통신사 이동 · 기기변경 여부
원하시는 기종 및 사용 요금제
이 내용을 먼저 확인한 뒤,
추가 조건 없이 실제로 적용 가능한 견적만 안내 드립니다.
사전 안내 없이
나중에 금액이 바뀌는 일은 없습니다.
충분히 설명을 들으신 뒤 결정하실 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 신규가입, 기기변경, 통신사 이동, 인터넷 가입 서비스를 진행하고 있습니다.
서비스 유형에 따라 진행 방식과 소요 시간이 다릅니다.
① 신규가입 / 기기변경
선(先) 개통 후 기기 수령이 가능합니다.
방문 없이 비대면 진행 가능합니다.
⏱️ 접수 및 개통: 상황에 따라 당일 처리 가능
② 통신사이동
기기 수령 후 개통 진행이 필요합니다.
평일 기준 15시 이전 택배 접수 시 → 다음날 개통 가능
⏱️ 접수 후 보통 1~2일 내 완료
③ 인터넷 가입
온라인 접수 기준 약 10분 이내 접수 완료
오전 접수 건은 익일 설치 가능
(설치 일정은 지역 및 통신사 상황에 따라 달라질 수 있습니다)
서비스 진행 전
진행 방식과 예상 소요 시간을 미리 안내드린 후 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S는 제조사 및 통신사 공식 정책을 기준으로 진행됩니다.
① 단말기 A/S
개통 이후 단말기 불량, 기능 이상 등은
제조사 공식 서비스센터를 통해 A/S가 진행됩니다.
초기 불량의 경우, 제조사 기준에 따라 교환 또는 수리가 가능합니다.
② 통신 서비스 관련 문의
요금, 약정, 부가서비스 등 통신 서비스 관련 사항은
개통 통신사 정책에 따라 처리됩니다.
필요 시 상담 및 안내는 도와드립니다.
③ 환불 규정
휴대폰 및 통신 서비스 특성상
개통 완료 후 단순 변심에 의한 환불은 어렵습니다.
단, 개통 전 또는 개통 오류, 안내 내용과 다른 조건이 적용된 경우에는
관련 규정에 따라 조치해드립니다.
④ 사전 안내 원칙
개통 전 모든 조건과 유의사항을 안내드리며,
안내되지 않은 추가 비용이나 조건은 적용되지 않습니다.
