### 이사 서비스 진행 절차
1. 견적 상담: 요청서 기반으로 예상 견적을 드립니다. 정확한 견적을 위해 짐과 현장 사진을 보내주시면 좋습니다.
2. 견적 확정 및 예약: 사진 확인 후 최종 견적을 확정하고, 고객님과 협의하여 이사 날짜와 시간을 예약합니다.
3. 이사 전 확인: 이사 하루 전, 다시 한번 연락을 드려 이사 시간과 특이사항을 최종 확인합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
### 에이원익스프레스의 전문 서비스
**1. 종합 이사 서비스**
고객님의 다양한 상황에 맞는 맞춤형 이사를 전문으로 합니다.
- 가정이사, 사무실이사
- 원룸이사, 소형이사
**2. 폐기물 처리 및 철거**
이사 시 발생하는 폐기물 처리부터 철거 서비스까지, 번거로운 과정을 한 번에 해결해 드립니다.
- 각종 생활 폐기물 수거
- 대형 폐가구, 폐가전 처리
- 철거 서비스
저희 에이원익스프레스는 이사부터 폐기물 처리까지 고객님의 모든 필요를 책임지고 해결해 드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
### 견적 산정 방식
에이원익스프레스의 견적은 고객님의 이사 조건에 따라 투명하게 산정됩니다.
**주요 고려 사항**
- 이사 물량: 짐의 종류와 양(가구, 가전, 박스 등)에 따라 필요한 차량과 인력이 결정됩니다.
- 이사 환경: 출발지와 도착지의 층수, 엘리베이터 유무, 작업 조건(계단, 진입로 등)을 종합적으로 고려합니다.
- 이동 거리: 출발지에서 도착지까지의 거리에 따라 비용이 산정됩니다.
- 부가 서비스: 포장, 에어컨 탈부착, 폐기물 처리 등 고객님의 추가 요청 서비스에 따라 비용이 추가될 수 있습니다.
정확한 견적을 위해 상담 시 현장 사진을 보내주시면, 견적 변동 없이 투명한 서비스를 받으실 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
### 대표적인 서비스
에이원익스프레스는 다양한 고객님의 이사를 성공적으로 완료하며 풍부한 경험과 노하우를 쌓아왔습니다.
**1. 가정/원룸 이사**
고객님의 소중한 가구와 짐을 내 물건처럼 안전하게 포장하고, 새집에서 깔끔하게 정리해 드리는 서비스를 제공합니다. 고객님의 새로운 시작이 기분 좋은 추억이 될 수 있도록 최선을 다합니다.
**2. 사무실 이사**
수많은 서류와 사무집기를 신속하고 체계적으로 운반하여, 고객사의 업무 공백을 최소화하는 데 중점을 둡니다. 효율적이고 안전한 이사 계획으로 복잡한 사무실 이사를 손쉽게 해결해 드립니다.
**3. 폐기물 처리 및 철거**
이사에 앞서 발생하는 각종 폐기물들을 신속하게 처리하고, 원상복구 및 철거 작업까지 한 번에 해결해 드립니다. 고객님은 번거로운 절차 없이 새로운 시작에만 집중하실 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
### A/S 및 환불 규정
에이원익스프레스는 고객님의 만족을 최우선으로 생각합니다. 예상치 못한 문제가 발생할 경우, 신속하고 책임감 있게 해결해 드릴 것을 약속드립니다.
**1. A/S (사후 서비스) 규정**
- 접수 방법: 이사 완료 후 A/S가 필요한 부분이 있으시면 24시간 내에 채팅 또는 전화로 접수해 주시기 바랍니다. 문제 상황을 파악할 수 있는 사진을 함께 보내주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.
- 처리 절차: 접수된 내용은 즉시 담당자가 확인하여, 문제의 원인을 파악하고 신속한 보상 및 복구 방안을 제시해 드립니다.
**2. 예약 변경 및 환불 규정**
- 예약 취소: 이사 예약 확정 후 취소를 원하실 경우, 이사일 기준으로 15일 전까지는 위약금 없이 취소 가능하며, 예약금은 환불 처리해드립니다.
- 환불: 서비스 미완료 등 당사 귀책 사유로 인해 환불이 필요한 경우, 규정에 따라 신속하게 처리해 드립니다.
