숨고 채팅으로 방문할 동네, 청소 품목과 크기, 전체 사진과 오염 부위 사진, 희망 일정을 보내주세요. 소재와 오염 상태를 확인해 작업 가능 여부와 예상 금액을 안내하고, 금액과 일정에 동의하시면 예약을 확정합니다. 현장에서 추가 작업이 필요한 경우에는 금액을 먼저 설명하고 동의 후 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
강남구와 마포구에서 반려동물 가정의 소파, 매트리스, 러그, 카펫, 캣타워 방문청소를 제공합니다. 털과 생활오염을 제거하고 소변 오염 및 냄새는 상태에 따라 집중처리합니다. 소재에 맞춰 건식흡입, 전처리, 습식세척과 린스 등을 진행하며, 물세척이 어려운 소재는 작업이 제한될 수 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
청소 품목, 크기, 수량, 소재와 오염 상태를 기준으로 산정합니다. 최소 방문금액은 70,000원이며 강남구와 마포구 출장비 및 부가세가 포함됩니다. 같은 주소에서 같은 날 여러 품목을 맡기시면 패키지 할인이 적용됩니다. 소변 집중처리, 심한 털 제거 등은 추가요금 기준에 따라 사전 안내하며, 유료 주차비는 사전 안내 후 실비 별도입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
펫홈랩 청소 서비스는 현재 신규 운영을 시작하는 단계로, 완료한 작업 사례는 실제 작업 후 고객 동의를 받아 등록할 예정입니다. 작업시간은 품목, 크기, 수량과 오염 정도를 확인한 뒤 예약 상담 시 안내합니다. 건조에는 별도 시간이 필요하며 소재와 실내 환경에 따라 달라집니다. 기존 보험 상담 후기와 고용 이력은 청소 실적과 별개입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 후 누락이나 미흡한 부분이 있으면 숨고 채팅으로 사진과 내용을 보내주세요. 작업 범위를 확인한 뒤 당사 작업상 미흡한 부분은 무상 보완을 진행합니다. 사전에 안내한 소재 특성이나 제거 한계, 작업 후 새로 발생한 오염은 무상 보완 대상과 구분해 안내합니다.
예약 변경이나 취소는 가능한 한 일찍 알려주세요. 작업 전 취소는 별도 예약금이나 취소수수료 없이 처리합니다. 작업 시작 후 중단 또는 환불 요청은 진행된 작업과 중단 사유를 확인해 협의하며, 적용되는 법령과 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.
