1. 먼저 사장님 사이트를 열어 봅니다. 어떤 도구로 만드셨는지, 코드를 넣을 수 있는 구조인지 확인합니다. 여기서 안 되는 것이 있으면 견적 전에 말씀드립니다.
2. 30분 정도 문답을 합니다. 업종, 자주 오는 문의, 영업시간, 위치, 가격처럼 챗봇이 답해야 할 내용을 함께 정리합니다.
3. 정리한 내용으로 견적과 일정을 드립니다. 이때까지는 비용이 발생하지 않습니다.
4. 동의해 주시면 작업을 시작합니다. 질문과 답변 초안을 먼저 보여드리고, 확인받은 뒤에 사이트에 설치합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
홈페이지에 문의 챗봇을 만들어 붙이는 일을 주로 합니다. 시중 챗봇은 자동응답 기능이 대부분 유료라서, 저는 사장님 업장에 맞는 챗봇을 직접 만들어 드립니다. 그래서 월 유지비가 들지 않습니다. 카페24, 워드프레스, 윅스, 직접 만든 사이트 어디든 붙일 수 있습니다.
이미 쓰고 계신 상담 서비스가 있다면 새로 만들지 않습니다. 한 사이트에 채팅 버튼이 두 개면 손님만 헷갈립니다. 그럴 때는 쓰시던 쪽을 제대로 세팅해 드리는 게 낫고, 어느 쪽이 나은지 먼저 보고 말씀드립니다.
문의 접수 폼 제작, 랜딩페이지 제작, 기존 홈페이지 수정도 함께 합니다. 앱을 일곱 개 만들어 출시한 개발자라 화면부터 동작까지 직접 처리합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
질문 개수와 설치할 사이트 수로 계산합니다. 시간을 재서 청구하지 않기 때문에 미리 금액이 정해집니다.
- 문의 챗봇 기본: 15만원 (질문 10개, 사이트 1곳, 안내서 포함)
- 질문 추가: 10개당 5만원
- 문의 접수 폼: 10만원부터
- 랜딩페이지 한 장: 30만원부터
- 기존 홈페이지 수정: 내용을 보고 건당으로 말씀드립니다
숨고에서는 이제 시작하는 단계라, 처음 두 분께는 12만원으로 해드립니다. 대신 끝난 뒤 솔직한 후기를 남겨 주시면 좋겠습니다.
추가 비용이 생길 일이 있으면 작업 전에 반드시 먼저 말씀드립니다. 하다가 금액이 올라가는 일은 없습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
솔직하게 말씀드리면, 숨고를 통한 작업은 이제 시작합니다. 없는 실적을 있다고 적지 않겠습니다.
대신 직접 만든 것으로 보여드립니다. 구글 앱 마켓에 앱 일곱 개를 출시해 운영 중이고, 개발하며 겪은 문제와 해결 과정을 마흔아홉 편의 글로 정리해 왔습니다. 기획, 화면 설계, 개발, 출시, 운영을 전부 혼자 해왔습니다.
챗봇은 샘플을 미리 만들어 두었습니다. 스터디카페를 예로 질문 여섯 개를 넣어 실제 사이트에 붙인 화면입니다. 문의 주시면 그 화면을 먼저 보여드리고, 사장님 업장 내용으로 바꾸면 어떻게 되는지 설명드리겠습니다.
소요 시간은 문답 30분, 제작과 설치에 두세 시간입니다. 사장님이 확인해 주셔야 하는 단계가 두 번 있어서, 일정은 영업일 기준 5일 안으로 잡습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
설치 후 14일 동안 무상으로 고쳐 드립니다. 문구가 어색하거나, 답변을 바꾸고 싶거나, 질문을 몇 개 더하고 싶으시면 횟수 제한 없이 반영합니다.
14일이 지난 뒤에도 사장님이 직접 고치실 수 있도록 안내서를 드립니다. 어디를 어떻게 바꾸는지 단계별로 적혀 있습니다. 제가 없어도 운영되어야 제대로 된 납품이라고 생각합니다.
환불은 이렇게 합니다.
- 작업 시작 전: 전액 환불
- 초안을 보여드린 뒤 취소: 절반 환불
- 설치까지 끝난 뒤: 환불은 어렵습니다. 대신 약속한 대로 동작하지 않으면 고쳐 드리거나, 그래도 안 되면 전액 돌려드립니다
제 작업 때문에 사이트에 문제가 생기면 원래대로 되돌려 드립니다. 넣은 코드만 빼면 되기 때문에 흔적이 남지 않습니다.
