1. 클리닝 목적을 확인합니다.
2. 클리닝 목적에 맞게 [맞춤 클리닝] 추천과 견적 안내드립니다.
3. 예약 진행시 예약일정과 매니저님 정보와 함께 방문차량 문자 발송
4. 케어 전일에 담당 매니저님이 고객님께 연락드리고 방문
5. 서비스 시작 전 매트리스 소재 확인과 케어하는 과정을 상세히 안내드리고 작업 진행
6. 방문하시는 매니저님은 당사 홈페이지에 신분확인 가능
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 지움은 매트리스 , 소파, 카펫 등 패브릭소재 청소 전문 업체입니다.
2. 90도의 뜨거운 열풍으로 진드기를 포함하여 각종 세균을 완벽히 박멸합니다.
3. 고객님의 매트리스 상태에 따라서 건식, 습식, 살균 건조 과정으로 맞춤 서비스로 진행됩니다.
4. 진드기 살균 건조 시 매트리스 "내장재 흘러내림 없게" 눕혀서 살균 건조 진행됩니다.
5. 살균 건조 시 [열기구]와 [매트리스가] 분리되어서 살균 건조되기 때문에 그을림 없이 99.9% 완벽한 살균건조가 가능합니다.(예: 빨래건조기)
6. 매트리스 청소와 함께 프레임 청소, 공간살균, 라돈 수치측정 서비스 제공됩니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 건식+습식+살균 건조 과정으로 클리닝 단계에 따라서 견적안내가 가능합니다.
2. 습식 청소 시 눕는 면 한 면으로만 청소 진행됩니다.
3. 얼룩 크기가 크고, 많아도 비용은 동일합니다.
4. 측면과 밑면 습식을 추가하지 않더라도 살균은 매트 전체가 완벽히 살균됩니다.(습식면 추가시 추가비 발생)
5. 환경에 따라서 일부 서비스가 제한될 수 있고 매니저님 수고비가 발생될 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 지움은 매트리스 제조사와 협약하여 클리닝 진행하고 있는 매트리스 제조사가 인정한 클리닝 전문 업체입니다.
2. 소파와 매트리스 소재의 이해도가 높아서 고가의 명품 매트리스도 경력 많으신 매니저님이 소재 파악 확인 후 서비스 제공되고 있습니다.
3. 오염물을( 먼지, 오수) 육안으로 확인하실 수 있고, 살균되어 나온 매트의 열감으로 살균을 체감할 수 있습니다.
4. 클리닝은 예약제로 방문 서비스로 진행되고 부득이하게 고객님이 댁에 안계시는 경우엔 케어하는 과정의 사진을 찍어서 고객님께 전달드리고 있습니다.
5. 매트리스 클리닝 작업시간은 사이즈와 수량, 오염 정도에 따라서 편차가 있으나 퀸 사이즈 기준으로 1:00 ~ 1:30 소요됩니다.
6. B2C와 B2B ,B2G 전국적으로 케어가 가능하고 대표적으로 국민대학교, 이화여대, 가천대를 비롯하여 해양경찰청, 국가대표선수촌, 대기업 연수원 클리닝을 제공하고 있어 믿고 맡기셔도 좋습니다 ^^
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
지움은 서비스 시작 전에 진행과정과 서비스 후 예측되는 결과물에 사전 고지 드리며, 결과물을 바로 확인할 수 있어 as를 요청하는 경우가 없으나 만약 발생 시 현장에서 담당 매니저에게 말씀해 주시면 바로 조치 가능합니다^^
