서비스 진행 절차 안내
1. 상담 예약 및 요구사항 파악
고객 상담 예약 후 프로젝트 목표, 서비스 내용, 일정 등을 논의합니다.
2. 맞춤형 서비스 제안
고객 요구에 맞춰 서비스 계획, 일정 및 견적을 제안합니다.
3. 계약 체결 및 대금 안내
서비스 확정 후 계약 체결 및 대금 납부 조건을 안내합니다.
착수금 및 잔금 납부 방식 또는 전액 선납 방식 중 결정합니다.
4. 서비스 수행
통번역 또는 컨설팅을 일정에 맞춰 진행하며, 필요 시 중간 검토를 통해 피드백을 반영합니다.
5. 결과물 제공 및 최종 검토
최종 결과물 전달 후 검토 및 수정 작업을 통해 고객 만족을 보장합니다.
6. 잔금 납부 및 서비스 종료
잔금 납부 후 서비스가 종료되며, 요청 시 후속 지원도 제공합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
제공 서비스 안내
1. 통역 서비스
비즈니스 미팅, 전시회, 계약 협상 등 현장 및 원격 통역 제공
공공기관 및 대기업 회의·행사 통역 수행
2. 번역 서비스
일반 문서 및 전문 문서(계약서, 기술·법률 문서 등) 번역
공공기관 및 영사관 제출용 공적 문서 번역
컨설팅 서비스
3. 무역 및 해외 비즈니스 시장 조사, 전략 수립 및 영업 지원
현지 문화 및 커뮤니케이션 전략 컨설팅
4. 교육 서비스
이탈리아어 학습과 현지 문화 이해를 위한 맞춤형 교육 제공
맞춤형 서비스로 고객사의 글로벌 성공을 지원하겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적 산정 방식
1. 서비스 유형
통역: 시간 또는 하루 단위로 산정
번역: 문서 분량(단어 수, 페이지 수) 및 난이도에 따라 산정
2. 전문성 및 난이도
기술, 법률 등 전문 문서의 경우 일반 문서보다 높은 비용이 적용됩니다.
3. 프로젝트 규모 및 일정
분량과 소요 시간에 따라 할인 혜택 제공 가능
긴급 요청 시 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
4. 추가 서비스
피드백 반영, 수정 작업 등 추가 서비스가 포함될 경우 비용에 반영됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표 서비스 사례 및 소요 시간
1. 대기업 비즈니스 협상 통역 (이탈리아 현지)
서비스 내용: 이랜드, LG, 한화 등 대기업의 현지 비즈니스 협상 통역 지원
소요 시간: 통상 1일~3일(협상 일정에 따라 연장 가능)
2. KOTRA 통역 및 영사관 문서 번역
서비스 내용: 공공기관 공식 행사 통역 및 영사관 제출 서류 번역
소요 시간: 통역(1일 단위), 번역(문서 당 평균 3~7일)
3. 패션 산업 관련 번역 및 컨설팅
서비스 내용: BV GLOBAL SPA 근무 당시 패션 산업 문서 번역 및 고객사 맞춤 컨설팅
소요 시간: 프로젝트 단위로 2주~1개월
4. 현지 시장 진출 지원 컨설팅
서비스 내용: 무역 및 영업 전략 수립, 현지 기업과의 협력 지원
소요 시간: 프로젝트 당 평균 1개월 이상
이외에도 고객 요구에 따라 다양한 서비스를 맞춤형으로 제공했습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 및 환불 규정 안내
1. A/S(사후 서비스) 규정
번역 서비스:
고객이 결과물 수령 후 7일 이내에 수정 요청 시, 무상으로 1회 수정 작업을 제공합니다.
이후 추가 수정 요청 시 소규모 작업은 별도의 협의 후 진행합니다.
통역 서비스:
통역 종료 후 피드백에 따라 필요한 경우 다음 프로젝트에서 개선사항을 반영합니다.
2. 환불 규정
착수 전: 서비스 시작 전 취소 시 전액 환불이 가능합니다.
착수 후: 작업이 이미 진행된 경우 진행된 분량에 따라 부분 환불이 적용됩니다.
긴급 서비스: 긴급 요청으로 진행된 서비스는 환불이 제한될 수 있습니다.
3. 예외 사항
고객의 사유로 작업 일정이 변경되거나 지연된 경우 환불 규정이 달라질 수 있습니다.
계약서에 명시된 조건을 우선으로 따릅니다.
서비스 품질에 최선을 다하며 고객 만족을 위해 유연한 지원을 제공하겠습니다.
