서비스는 문의 상담 → 증상 확인 → 현장 점검 → 작업 안내 순서로 진행됩니다.
먼저 고객님께서 말씀해주신 증상(막힘, 역류, 누수 등)을 확인하고,
가능하다면 사진이나 영상을 받아 대략적인 원인을 파악합니다.
현장에 도착해서는 실제 상태를 직접 점검한 뒤,
막힘 위치나 원인, 필요한 작업 방법을 설명드리고
작업 진행 여부를 고객님과 상의 후 진행합니다.
무조건 작업부터 진행하기보다는,
현재 상태에 맞는 방법과 필요한 작업만 안내드리는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
변기 막힘, 싱크대 막힘, 하수구 막힘 등 배수 문제 해결을 중심으로 작업하고 있습니다.
변기 내부 이물질로 인한 막힘, 싱크대 기름 슬러지로 인한 배수 불량, 하수구 역류 및 악취 문제 등 다양한 현장을 경험해왔으며,
단순히 뚫는 작업이 아니라 막힌 원인까지 확인하고 재발 가능성을 줄이는 방식으로 작업하고 있습니다.
또한 변기 필밸브 교체, 플러시밸브 패킹 교체, 앵글밸브 및 수전 교체, 세면대 배수 문제 등 생활 설비 관련 작업도 함께 진행하고 있습니다.
현장 상태에 따라 적절한 장비와 방법을 선택해 무리 없이 안전하게 해결하는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 현장 상태와 작업 난이도에 따라 산정됩니다.
먼저 고객님께서 말씀해주신 증상과 사진 또는 영상을 통해 기본적인 상태를 확인하고,
현장 방문 후 실제 막힘 위치, 원인, 작업 범위를 점검한 뒤 정확한 비용을 안내드립니다.
변기, 싱크대, 하수구 막힘은 원인(이물질, 기름 슬러지, 배관 구조 등)에 따라 작업 방식이 달라지기 때문에,
단순 작업인지 추가 작업이 필요한지에 따라 비용이 달라질 수 있습니다.
무조건 높은 금액을 안내하기보다는,
현재 상태에 맞는 필요한 작업만 설명드리고 고객님 동의 후 진행하는 방식으로 안내드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 변기 막힘, 싱크대 막힘, 하수구 역류 해결 작업을 많이 진행하고 있습니다.
예를 들어 변기 내부에 이물질이 걸려 물이 내려가지 않는 경우에는
상태를 확인한 뒤 석션기나 장비를 사용해 제거하며, 상황에 따라 탈거 작업까지 진행하기도 합니다.
이런 경우 보통 20분~1시간 내외로 해결되는 편입니다.
싱크대 막힘의 경우 기름 슬러지나 이물질로 배관이 막힌 사례가 많으며,
샤프트 장비 등을 이용해 배관 내부를 정리하는 방식으로 작업합니다.
작업 시간은 약 30분~1시간 정도 소요됩니다.
하수구 역류나 악취 문제는 막힘 위치와 상태에 따라 시간이 달라지며,
간단한 경우 30분 내외, 복합적인 막힘은 1~2시간 정도 소요될 수 있습니다.
모든 작업은 현장 상태에 따라 시간 차이가 있지만,
불필요하게 시간을 끌기보다 정확하게 원인을 파악하고 빠르게 해결하는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 동일 증상이 단기간 내 재발하는 경우에는
현장 상태 확인 후 A/S를 도와드리고 있습니다.
다만 막힘이나 누수 문제는 사용 환경이나 배관 상태에 따라 재발 원인이 달라질 수 있어,
기존 작업 범위와 다른 원인으로 발생한 경우에는 별도의 안내를 드리고 있습니다.
작업 전 상태와 진행 내용은 충분히 설명드린 후 진행하며,
작업이 완료된 이후에는 결과를 함께 확인하고 안내드리고 있습니다.
환불의 경우 작업이 이미 진행된 이후에는 작업 범위와 상황에 따라 협의하여 안내드리고 있으며,
최대한 고객님 입장에서 합리적으로 처리해드리려고 합니다.
