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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
📱 인터넷 · 휴대폰 가입 절차 1. 요금제 상담 및 설계  – 속도, 결합할인 등 최적 조건 안내 2. 신청서 작성 및 본인인증  – 휴대폰 or 신분증 인증 3. 설치 가능 여부 확인  – 미납, 설치환경 등 점검 4. 설치 일정 조율 (해피콜) 5. 현장 설치 및 통신공사 진행 6. 개통 확인 및 품질 체크 7. 사은품 지급  – 모바일 상품권(3~7일 내), 현금은 개통 후 입금 8. 기존 회선 해지 및 결합할인 적용 🔧 통신공사 · CCTV 설치 절차 1. 상담 및 요청 내용 확인 유선 통화로 기본 정보 및 대략적인 견적 안내 2. 현장 방문 실사 설치 환경을 직접 확인한 후, 설비 배치 및 배선 정리 등 전반적인 작업 내용을 협의하고 정확한 견적을 안내  ※ 현장 실사는 보다 정확한 시공을 위한 필수 절차로,   환경이나 거리 등에 따라 부득이하게 실사비용이 발생할 수 있습니다.   해당 비용은 사전 안내 후 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
[통신 서비스 전문 안내] 📡 인터넷 · 휴대폰 가입 – 신규가입, 기기변경, 통신사이동(MNP) 모두 지원 – 통신 3사 요금제, 속도, 결합 혜택까지 고객님께 딱 맞는 조건으로 안내드립니다 – 설치 후 사은품은 빠짐없이 정해진 절차에 따라 지급됩니다 🔧 통신공사 · CCTV 설치 – 가정이나 사무실에 맞춘 유·무선 인터넷 환경 구성 – 보안 목적에 맞게 안정성과 성능을 고려한 시공 – Cat6/Cat6a 케이블, PoE 카메라 등 고품질 자재 사용 💬 상담부터 시공까지, 신뢰와 만족을 드릴 수 있도록 끝까지 책임지겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
[인터넷 과 휴대폰 견적 안내] ✔인터넷 요금과 사은품 혜택은 사용하는 기기 종류, 데이터 사용량, 인터넷 속도(100M / 500M / 1Gbps), 결합할인 여부, 그리고 **가입 유형(인터넷 단독 / 인터넷+TV)**에 따라 달라질 수 있습니다. 📞 정확한 안내를 위해 전문 상담이 꼭 필요합니다. 편하게 문의 주세요! [통신공사 · CCTV 견적 안내] ✔ 통신공사 및 CCTV 시공 비용은 작업 시간에 따른 기술 인건비, 현장 상황에 맞춘 필수 장비 · 자재비를 기준으로 합리적으로 산출해드립니다. ✔ 렌탈형 CCTV 서비스도 제공 중입니다. 개인 및 소상공인 대상 월 요금제 렌탈형 CCTV (LG / KT / SK 정식 상품) 상담 가능! 📞 정확한 견적은 현장 상황에 따라 달라질 수 있으므로 전문 상담을 통해 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
📱 인터넷 · 휴대폰 가입 – 상담 포함 평균 10~30분 내 신청 완료 – 설치 일정은 지역 설치센터 일정에 따라 조율됩니다. 🔧 통신공사 · CCTV 설치 안내 ✔ 간단한 작업(CCTV 1대 등)은  현장 상황에 따라 1~3시간 내외 소요될 수 있습니다. ✔ 복잡한 작업(다수 장비·배선 포함)은  정확한 판단을 위해 현장 실사가 필요합니다.  최적의 시공을 위해 꼼꼼히 확인드리겠습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
📝 (인터넷·휴대폰 가입 / 통신공사 / CCTV 설치 공통 적용) 중도 해지 및 위약금 인터넷·휴대폰 해지 시 KT, SKT, LG U+ 등 각 통신사 약관에 따라 달라질 수 있습니다. 청약 철회 안내 계약서 수령일 또는 서비스 시작일로부터 7일 이내에는 단순 변심 포함, 철회가 가능 단, 서비스를 사용했거나 장비가 훼손된 경우 철회가 제한될 수 있습니다. 철회가 어려운 경우 – 장비가 사용되었거나 손상된 경우 – 공사·설치가 이미 진행된 경우, 철회가 불가능하거나  진행된 작업에 대해 일부 비용이 청구될 수 있습니다. 환불 관련 유의사항 고객님의 사유로 철회할 경우, 철거·반송·이동 등 실제 발생한 비용은 고객 부담입니다. 🛠️ A/S 안내 인터넷·휴대폰: 각 통신사 A/S 규정에 따라 무상 또는 유상으로 처리됩니다. 통신공사·CCTV: 시공 후 일정 기간 내 설치 하자나 초기 장비 문제는 무상으로 처리되며,  이후 발생한 문제는 원인에 따라 비용이 발생할 수 있습