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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 간단한 상담을 통해 정리가 필요한 공간, 물량, 원하시는 방향을 확인합니다. 상담 내용을 바탕으로 작업 인원(자매 2인), 예상 소요 시간, 비용을 안내드리며 충분히 설명드린 후 일정 확정이 진행됩니다. 작업 당일에는 정리 기준과 폐기 여부를 다시 한번 확인한 뒤 고객 동의 하에 정리수납을 시작합니다. ※ 고객 동의 없는 물건 이동이나 폐기는 절대 하지 않으며, 정리 방향은 현장에서 충분히 상의 후 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
저희는 생활 중심의 정리수납 서비스를 전문적으로 제공합니다. 단순히 물건을 줄이거나 예쁘게 정리하는 것이 아니라, 고객님의 생활 패턴·사용 빈도•동선을 고려해 정리 후에도 유지가 가능한 정리수납를 목표로 합니다. 주요 서비스는 다음과 같습니다. • 주방, 옷방, 수납장 등 공간별 정리수납 • 이사 전.후 정리수납 • 자녀 독립 후 또는 생활 변화에 따른 집 정리 • 혼자 하기 어려운 대량 정리 공간 정리 모든 작업은 정리수납전문가 1급 친자매 2인 1조로 진행되며, 처음부터 끝까지 직접 방문·작업합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 정리 공간의 크기와 물량, 작업 시간, 작업 인원을 기준으로 산정됩니다. 사전 상담을 통해 정리가 필요한 공간과 물량을 확인한 후 자매 2인 1조 기준의 예상 소요 시간과 비용을 안내드립니다. 현장 상황에 따라 추가 작업이 필요할 경우에는 반드시 고객님과 상의 후 진행하며, 사전 동의 없는 추가 비용은 발생하지 않습니다. ※ 정확한 견적은 상담 후 안내드리며, 합리적인 범위 내에서 투명하게 안내드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
주로 주방, 옷방, 수납장 등 생활 밀접 공간의 정리수납을 진행해왔으며, 이사 전•후 정리나 물량이 많은 공간 정리도 함께 진행했습니다. 대표적인 예로는 • 주방 정리수납 : 자주 사용하는 물건 위주로 재배치하여 동선을 개선 (약 3시간 내외) • 옷방 정리수납 : 계절•사용 빈도 기준으로 분류 및 수납 (약 4~5시간) • 거실 수납장 및 다용도실 정리 : 대량 물품 분류 및 정리 (약 3~4시간) 모든 작업은 정리수납전문가 1급 친자매 2인 1조로 진행되며, 공간 크기와 물량에 따라 소요 시간은 달라질 수 있습니다. 사전 상담 시 예상 소요 시간을 안내드리고, 현장 상황에 맞춰 무리 없이 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
정리수납 서비스 특성상 작업 완료 후 단순 변심에 의한 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 다만, 작업 과정이나 결과에 대해 불편하거나 보완이 필요한 부분이 있을 경우 작업 완료 후 3일 이내에 연락 주시면 상담 후 조정(A/S)을 도와드립니다. 정리 기준은 작업 전 충분히 상의하여 진행하며, 고객 동의 없이 진행된 부분이나 명확한 작업 누락이 있을 경우에는 보완해 드립니다. 저희는 단기 작업보다 고객 만족과 신뢰를 가장 중요하게 생각하며, 문제가 발생하지 않도록 작업 전·중 충분한 소통을 원칙으로 합니다.