글 관련 작업의 경우, 우선 의뢰 내용을 받아 큰 방향(목차 등)을 제시하고 서로 금액을 합의한 후 글을 쓰기 시작합니다. 글이라는 게 굉장히 주관적이고 개인적인 분야다 보니 사실 정해진 방향은 없는지도 모릅니다. 그래서 고객과의 커뮤니케이션이 당연히 상당히 중요합니다.
제가 바라는 방향과 고객님이 바라는 방향은 항상 다릅니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
'글'이란 건 여러 분야입니다. 상품설명서도 있고, 문학도 있고, 기사도 있습니다.
'모든 글'에 대해 전문적이라고 말할 수 있는 사람은 없습니다. 각자 다 분야가 있고 장/단점이 있습니다.
하지만, '모든 글'을 봐 줄 수 있는 사람은 있습니다. 여기 '숨고'에도 여러 분들이 계십니다. 당연히 제가 최고는 아닙니다. 그럼에도, 저는 지금 이 글을 읽으시는 분을 아마도, 도와드릴 수 있을 것입니다.
제 경력이, 제 책들이, 제 공부가 뒷받침을 해 주기 때문입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
원칙적으로 숨고 글쓰기는 A4 한 장 30,000원입니다.
교열은 A4 기준 1매당 5,000원입니다.
하지만 숨고 시세가 있으니만큼 협의해야겠지요.
하지만 수학/경제/논술 레슨 등은 1시간 기준 30,000원입니다.
이건 포기할 수 없는 제 자존심입니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
저는 대표적인 서비스를 굳이 어떤 고객님 것으로 지정하고 싶지 않습니다. 리포트건, 면접PPT건, 사업계획서건 다 고객님들 입장에서는 매우 소중한 것입니다. 저는 글을 많이 다루니 이것저것 많이 보지만, 제가 항상 마음에 두는 것은 제가 쓰는 이 '문서'가 고객님에겐 어떤 의미일까입니다. 학점? 취업? 지원금? 여러가지 것들이 있지만 고객님들껜 다 그 당시 가장 중요한 이슈입니다.
맡겨주시면, 제게 중요한 건 마감 뿐입니다. 대표적 서비스 같은 걸 생각하지 않습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
저는 항상 문자로 A/S를 약속 드립니다. 채팅창에 다 명백히 남겨놓으며 이는 법적인 근거가 될 수 있는 제 약속입니다. 당연히 저는 고객님께도 다른 이런저런 약속들을 요구합니다. 서로 얼굴도 모르는 숨고에서의 거래 상, 그게 너무 당연한 일입니다.
깨끗하게 거래해서 지속적인 고객을 모시자. 이게 제 마음입니다.
