고객 의뢰 접수
문제가 있는 코드나 프로그램에 대한 설명을 해주시거나 코드 파일을 직접 전달해 주세요
어떤 문제가 발생했는지, 어떤 결과를 원하시는지 상세히 알려주시면 더 정확한 분석이 가능합니다
요구사항 분석 및 견적 제공
고객님의 요구사항을 면밀히 분석하여 제작 방안을 계획합니다
예상 작업 시간과 비용을 투명하게 안내해 드립니다
견적 동의 후 작업 시작
고객님이 견적에 동의하시면 즉시 작업을 시작합니다
작업 진행 상황을 중간중간 보고드립니다
중간 결과 보고 및 중도금 결제
작업 진행 상황을 확인하실 수 있도록 중간 결과를 보고합니다
이때 중도금을 결제해 주시면 됩니다
최종 납품 및 잔금 결제
완료된 프로그램과 해설서를 납품합니다
결과를 확인하신 후 잔금을 결제해 주시면 됩니다
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
맞춤형 소프트웨어 개발: 고객 맞춤형 소프트웨어 개발
기능 복구 서비스: 작동하지 않는 프로그램의 버그 수정 및 기능 복원
코드 구조 정리: 복잡하게 얽힌 코드 구조를 체계적으로 정리하고 최적화
레거시 코드 해석: 다른 개발자가 작성한 코드나 오래된 코드의 구조 분석 및 해석
주석 및 문서화: 주석이 없는 코드에 상세한 주석을 추가하고 이해하기 쉬운 해설서 작성
테스트 및 검증: 복구된 기능이 정상적으로 작동하는지 철저한 테스트 수행
유지보수 가능한 코드 변환: 향후 수정이 용이하도록 코드를 리팩토링
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
하엘프랜즈는 투명하고 공정한 견적 산정 방식을 사용합니다.
견적 예시:
단순 기능 프로그램 : 1개의 기능과 화면을 보유, 1주 = 1,000,000원
중간 기능 프로그램 : 3개의 기능과 화면을 보유, 2주 = 2,000,000원
고급 기능 프로그램 : 고객 맞춤형 프로그램, 1개월 = 5,000,000원
위 항목들은 참조를 위한 예시이며, 네고 가능합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
AI 기반 이미지 분석 서비스 : 2주~4주
사무자동화 프로그램 개발 서비스 : 2주~4주
웹 크롤링 서비스 : 1주~2주
단순 웹 사이트 & 랜딩페이지 개발 서비스 : 1주 이내
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
전액 환불 대상:
계약서에 명시된 요구사항을 충족하지 못한 경우
작업 시작 전 고객의 프로젝트 취소 요청
저희 측 사정으로 인한 작업 중단
부분 환불 대상:
작업 진행 중 고객 요구사항 변경으로 인한 중단
중간 결과 확인 후 고객이 만족하지 않아 중단을 요청하는 경우
이 경우 진행된 작업량에 따라 부분 결제
환불 불가 사항:
작업 완료 후 고객의 단순 변심
계약 조건에 없던 추가 기능 요구로 인한 불만족
고객 측 정보 미제공으로 인한 작업 지연
후불제 운영의 장점
저희는 후불제로 운영하므로 고객님의 부담을 최소화합니다:
작업 결과를 직접 확인하신 후 결제
중간 결과 보고 시에도 만족도를 확인
불만족 시 수정 작업 진행 후 재납품
투명한 작업 과정으로 신뢰도 확보
