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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
전화나 숨고플랫폼 채팅을 통해 상담을 진행한 후 계신 곳에 출장방문하여 점검합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
PC하드웨어 수리 및 교체, 윈도우 및 소프트웨어 트러블 해결 인터넷 및 네트워크 구축을 전문으로 합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
출장방문 시 기본공임 4만원입니다. 현장에서 해결 가능한 윈도우 설치 및 하드웨어 트러블은 기본 공임 외의 비용이 청구되지 않습니다. 견적서는 공임 항목과 부품 항목으로 구분하여 작성됩니다. 공임은 1회 출장 시 4만원이며 2시간 이상 소요된 경우 5만원입니다. 부품가는 별도의 판매 마진을 추가히지 않고 쿠팡 및 다나와의 평균 판매가를 적용하여 고객이 직접 인터넷에서 구매하는 비용과 차이를 두지 않습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
윈도우 재설치 : 1시간 클리닝 : 사무용 미들타워 PC기준 1~2시간
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
1. A/S 모든 작업은 1주일의 A/S기간을 둡니다. 부품 교체나 구매 시 중고는 1주일, 신품은 구매 후 1년 간 부품에 대해 무상보증합니다. 교체 전 장착되어 있던 기존 부품은 원 고객께 돌려드립니다. 2. 환불 기본적으로 고객과 상담 후 결정하며, 작업 완료 후 환불을 희망하시는 경우 출장 +기본 공임을 제외한 금액을 환불합니다.