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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
"고객님은 주소만 알려주세요. 현장 점검은 저희가 뜁니다!" 1️⃣ [간편 채팅 상담]숨고 채팅으로 간단히 고민거리(계단 청소, 냄새 등)와 주소를 남겨주세요. 2️⃣ [무상 현장 진단] 제가 직접 현장에 출동합니다! 청소 상태는 물론 노후 시설물, 전구 등 소모품 상태까지 전문가의 눈으로 꼼꼼하게 '무상 점검' 해드립니다. 3️⃣ [투명한 맞춤 솔루션] 현장 진단 결과를 바탕으로 과잉 견적 없이 우리 건물에 꼭 필요한 합리적인 관리 솔루션을 제안합니다. 4️⃣ [서비스 시작] 전용 체크리스트를 통한 깐깐한 정기 종합 관리가 시작됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
"계단 청소, 시설 점검, 쾌적한 환경 조성까지 한 번에!" 건물의 가치를 높이고 동대표/관리인님의 귀찮음을 해결하는 **'종합 건물관리 솔루션'**을 전문으로 제공합니다. 1️⃣ 깐깐한 공용부 정기청소: 당사 전용 체크리스트를 통해 계단, 창틀, 주차장은 물론 골치 아픈 분리수거장 악취까지 사각지대 없이 케어합니다. 2️⃣ 무상 시설 진단 및 유지보수: 청소 방문 시 공용부 전구 등 소모품을 무상으로 교체해 드리며, 파손/누수 등 노후 시설물을 미리 점검하여 리포팅 해드립니다. 3️⃣ 맞춤형 표지판 자체 시공 (특화): 무단투기, 불법주차 스트레스 아웃! 우리 건물에 꼭 필요한 고퀄리티 경고/안내 표지판을 자체 제작하여 찰떡같이 부착해 드립니다. "청소 비용으로 든든한 건물 소장님을 고용하세요!"
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
건물의 층수, 세대수, 그리고 현재 관리 상태(오염도, 노후도)에 따라 맞춤형으로 산정됩니다. 전화로 무작정 싼 가격만 부르고 현장에서 슬쩍 추가금을 요구하는 비양심 업체들과는 다릅니다. [나무 건물종합관리]는 거품 없고 정확한 견적을 위해 **'무상 현장 진단'**을 원칙으로 합니다. 현장 소장인 제가 직접 방문하여 꼭 필요한 청소 구역과 유지보수 항목을 꼼꼼히 체크한 뒤, 투명한 월 정기 관리 비용을 제안해 드립니다. 견적 산정을 위한 방문 점검은 100% 무료이니 부담 없이 가벼운 마음으로 요청해 주세요!
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
가장 대표적인 사례는 세입자 간 마찰이 잦았던 5층 빌라 와 상가, 거리가 멀어 민원 관리에 지치신 원룸/오피스텔 건물주님 사례입니다. 처음엔 두 곳 모두 단순 '계단 청소'로 문의하셨습니다. 하지만 저희가 투입되어 깐깐하게 청소하고 자체 제작한 '맞춤형 경고 푯말(주차금지, 분리수거 등)'을 무상 세팅해 드리자 고질적인 민원과 마찰이 확 줄었습니다. 이 확실한 관리에 감동하셔서 결국 '건물 종합 관리(주택임대관리)' 전체를 위임해 주셨습니다. 현재 공식적으로 전용 관리비 통장을 개설해 투명한 정산 시스템을 도입하여 운영 중입니다. 그 결과, 빌라/상가 입주민분들은 깨끗해진 생활 환경과 투명한 내역에 대만족하시고, 원룸/오피스텔 건물주님은 스트레스 없이 편안하게 관리 수익만 누리고 계십니다!
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[나무 건물종합관리]는 물건을 판매하는 것이 아닌 인력과 정성이 투입되는 '현장 서비스업'이므로, 작업 진행 후 단순 변심 등에 의한 환불은 어렵습니다. 하지만 대표인 제가 제 이름과 얼굴을 걸고 직접 관리하는 만큼, '책임감 있는 A/S'를 100% 약속드립니다! 매 방문 시 작업 전/후 사진을 투명하게 보고해 드리며, 사전에 협의된 관리 구역에 미흡한 부분이나 누락이 발생했을 경우 언제든 편하게 말씀해 주세요. 상황에 따라 당일 또는 다음 방문 시 즉각적이고 깔끔하게 보완 조치해 드립니다. 환불이나 A/S 요청이 애초에 발생하지 않도록, 처음부터 내 건물처럼 꼼꼼하게 챙기겠습니다.