1. 숨고 채팅방에서 고객 문의 사항을 답변
2. 청소 희망날짜의 예약 확인 후 고객님이 '고수 고용하기' 누릅니다.
3. 고객님 연락처와 주소를 문자메시지 또는, 숨고채팅에서 받습니다.
4. 예약 확인 안내문자 및 예약금액, 입금계좌를 안내해드립니다.
5. 청소 1일전, 청소 방문 예정 시간을 문자로 안내해드립니다.
6. 청소 당일 약속시간에 청소 방문 후 청소작업을 완료합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
[이사/입주청소 - 청소기본 포함 내용]
1. 창문 유리 및 창틀 청소 ( 안전을 고려하여 외창의 외부는 제외됨을 양해 부탁드립니다.)
2. 화장실 청소(욕조 및 수납장 내외부 청소 포함) 및 배수구 청소 ( 실리콘 곰팡이 제거 및 타일 줄눈 곰팡이 제거 포함 )
3. 주방청소 ( 가스랜지 및 주방후드 청소, 싱크대 내외부 청소, 서랍장 분리 후 내부 청소, 하부칸막이 내부청소 포함 )
4. 방청소 및 붙박이장 내외부 청소, 서랍장 분리 후 내부 청소
5. 베란다 바닥 청소, 신발장 내외부 청소
6. 벽체 및 천정 먼지제거
7. 전등갓 분리 후 내외부 청소
[추가비용 안내]
• 새집증후군 피톤시공, 헌집증후군 탈취시공, 해충방역, 살균케어 서비스는 현장 추가
• 창문 유리와 창틀의 시트지와 테이프 스티커 제거 비용은 현장 추가
• 베란다 벽체 등의 곰팡이가 많은 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
• 거실창문 및 방창문의 외창 바깥면의 유리 청소는 현장 추가
• 줄눈시공 (화
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
[ 이사/입주청소 - 공급면적(분양평수) 기준 / 평당 13,000원]
- 원룸 : 최저 금액 200,000 원 ( 에어컨, 냉장고, 세탁기 청소는 별도)
- 18평이하 빌라투룸 : 270,000원
-24평 미만 기본 금액 300,000원
-24평 이상은 평당 13,000원
*** 아파트의 베란다 비확장의 경우, 베란다 수 x 2만원 추가비용 산정
[ 거주청소 - 공급면적(분양평수) 기준 / 평당 18,000원 ]
[상가/사무실/식당] ※별도문의
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[ 원룸, 1.5룸, 투룸 ]
- 2인 작업 시 : 2시간 30분~3시간30분 소요 예정
- 3인 작업 시 : 2시간~3시간 소요 예정
[ 빌라 방3/화장실2/베란다1 ]
- 3인 작업 시 : 3시간 30분~4시간 소요 예정
[ 아파트 20~30평대 초반 ]
- 3인 작업 시 : 4시간~5시간 소요 예정
[ 아파트 30평대 후반~50평대 초반 ]
- 3인 또는 4인 작업 시 : 5~6시간 소요 예정
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
기본적으로 고객님의 당일 청소 검수 후 청소비 전액 또는 잔액을 입금해 주셔야 합니다.
A/S는 청소비 입금하신 고객님의 경우에 해당합니다.
( 미 입금 고객님은 A/S에 해당되지 않습니다. )
- 청소 완료 후 일주일까지 A/S 신청하시면, 고객님과 일정 상의 후 방문하여 A/S 해드립니다.
- 청소 완료 후 2~3일 후 입주 또는 이사하신 후에 청소가 부족한 곳을 발견하고,
A/S 요청하시는 경우에도, 고객님과 날짜를 협의하여 방문하여 A/S 해드립니다.
'환불규정'은 특별히 정해진 내용은 준비하지 못했습니다.
해당 상황이 발생할 경우, 고객님과 원만히 협의해서 해결하도록 노력하겠습니다.
