1. 상담 신청
전화, 카카오톡, 홈페이지, 네이버 예약 등으로 접수
고객 기본 정보(이름, 연락처, 주소, 시공 희망 일정) 확인
2. 기본 안내
시공 가능 여부, 예상 공사 기간, 대략적인 견적 범위 안내
3. 방문 상담 일정 조율
현장 실측을 위한 방문 일정 확정
거주 여부, 아파트/빌라 등 관리사무소 출입 절차 확인
2. 현장 실측 및 상담
1. 현장 방문 실측
실제 구조, 배관 상태, 결로·누수 여부 확인
2. 고객 니즈 파악
디자인 취향, 수납 요구, 욕조 유무, 예산대 확인
3. 견적안/제안서 작성
레이아웃 변경안, 자재 옵션, 예상 일정 안내
옵션별 견적 비교표 제공
3. 계약 및 대금 납부 (분할 납부 예시)
1. 계약 체결
최종 견적 확정 후 계약서 작성
공사 범위, 일정, 자재 사양, A/S 조건 명시
2. 대금 납부 (보통 2~3회 분할)
1차: 계약금(20~30%) → 일정
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 주거공간 인테리어
아파트, 주택 전체 리모델링
부분 시공
화장실 리모델링
주방 리모델링
거실/안방 확장
바닥·도배·샷시 교체
구조 변경 및 설계 컨설팅
공간 재배치, 수납 최적화
평면 변경 설계
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2. 상업공간 인테리어
카페, 음식점, 사무실, 병원, 학원 등 맞춤 인테리어
브랜딩 맞춤형 디자인 (간판, CI/BI 연계)
영업 동선 최적화 설계 및 공사
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3. 부분 공사 & 시공 전문 서비스
목공·몰딩 시공
바닥 공사 (데코타일, 강마루, 폴리싱타일 등)
도배·페인팅 (합지, 실크, 친환경 도배)
샷시 교체/보수
도어 교체 (방문, 현관문, 중문 등)
천장 공사 (등박스, 우물천장, 간접조명)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
비움과채움은 투명하고 단계적인 견적 시스템을 운영합니다.
현장 상태 & 고객 요구사항 기준 견적
자재 / 공정별 상세 견적서 제공
선택 옵션별 비교 견적 가능
2. 견적 절차
1. 기본 상담 & 대략적인 견적 안내 (무료)
전화 / 카톡 상담 시 고객 요구사항을 확인
기본 평형 / 구조 기준 예상 비용 안내
디자인/자재 선택 전이므로 대략적인 범위 견적
2. 현장 실측 후 상세 견적 (방문)
정확한 실측 및 현장 상태 확인
배관, 단열, 전기, 구조 변경 여부까지 체크
고객이 원하는 자재 사양별 옵션 견적서 작성
3. 최종 견적 확정 및 계약
자재/디자인/공정 확정 후 최종 금액 결정
계약서에 공사 범위와 견적 명시
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
화장실 리모델링(1개): 4–7일
변수: 배관 교체 여부, 건식/습식, 유리 파티션 제작(+2~3일)
주방 리모델링: 5–10일
변수: 상·하부장 제작 납기(도장/원목은 +3~7일), 배관·전기 라인 변경
바닥(마루/타일) 교체 – 30평형 기준: 2–4일
변수: 기존 바닥 철거, 평탄화 필요 여부
도배(합지/실크) – 30평형 기준: 1–2일
변수: 곰팡이·결로 보수, 석고 보강 시 +1일
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 대상
시공 불량으로 인한 누수, 배관 막힘, 전기 이상, 타일 들뜸, 줄눈 파손 등
마감재 변형(시공 불량 원인)
단, 계약 내용과 전혀 다른 시공 또는 중대한 하자 발생시 불가
재시공 또는 환불 협의
“비움과채움은 공정별 A/S 보증기간을 명확히 운영합니다.
보증기간 내 발생한 시공 하자는 무상 보수하며, 사용상 부주의나 천재지변 등 당사 귀책 사유가 아닌 경우는 유상으로 처리됩니다.”
A/S 처리 절차
1. 고객 문의 접수 (전화/카톡)
2. 현장 방문 → 하자 원인 확인
3. 처리 가능 항목 즉시 조치, 자재 필요 시 일정 조율
공사 진행 중
이미 진행된 공정 및 자재비 차감 후 잔여 금액 환불
공사 중도 해지 사유가 시공업체 귀책일 경우
