고객님 상황에 맟춘 정확한 상담을 위해 아래와 같은 순서로 진행됩니다.
1. 간단한 사전 질문지 작성 (문자/카톡/숨고 메시지)
→ 현재 창업 단계, 운영여부, 예상 지역, 고민중인 항목 등을 간단하게 여쭙습니다.
2. 상담 방식 및 시간 조율
→ 전화 또는 현장 방문 중 선택해주시면, 일정과 시간을 조율합니다.
3. 1:1 맞춤형 상담 진행 (60분 기준)
→고객님의 현재 상황을 기반으로 구체적인 컨설팅을 진행합니다.
4. 요약정리 및 실천 과제 안내 (필요 시)
→ 상담 내용을 요약해 드리고, 바로 실행할 수 있는 실천 포인트도 드립니다.
※처음부터 끝까지, 고객님의 상황을 중심으로 실전 위주로 진행됩니다.
사소한 고민도 편하게 말씀해 주세요!
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
카페 창업 전 준비 상담 (상권 분석, 창업 유형 선택등)
프랜차이즈 vs 개인카페 장단점 분석
메뉴 구성 및 원가 마진 분석
SNS / 오프라인 마케팅 전략
위기 대응 및 고객 관리 전략
폐업 및 철거 , 지원금 정보 안내
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 상담 방식과 시간, 상담 범위에 따라 유동적으로 산정됩니다.
기본 상담 요금은 1시간 기준이며, 상담 방식(전화 또는 현장방문)에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
상담이 필요한 주제(예:창업준비, 매출분석, 폐업 절차 등) 명확할 경우 단일 회사 기준 요금으로, 보다 복합적인 상담이나 추가 자료 분석이 필요한 경우에는 추가 시간이 소요될 수 있어 별도 안내드립니다.
모든 견적은 상담 전 고객님과 충분히 협의 후 확정되며, 강요하거나 부담스러운 추가 비용은 절대 없습니다.
※정확한 견적을 위해 간단한 사전 정보 확인 후, 견적과 진행 방법을 안내해드립니다. 안심하고 문의 주세요!
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
숨고에서는 처음 시작하지만, 5년간 프랜차이즈 카페를 직접 운영하며 다양한 창업 희망자와 주변 지인에게 실전 중심의 컨설팅을 다수 진행한 경험이 있습니다.
☞대표적인 사례 중 하나는, 카페 창업을 고민 중이던 예비 창업자에게 1:1 상담을 통해
프랜차이즈 VS 개인 카페의 차이, 예상 비용, 상권 분석, 메뉴 구성까지 전반적인 방향을 정리해드린 상담이었습니다.
또 다른 사례로는, 운영 중인 카페 사장님이 매출 정체 문제로 상담을 요청하셨고, 고객 동선 분석, 시그니처 메뉴 구성, SNS 마케팅 전략 등을 조언드렸습니다. 이 상담은 현장 방문 포함 총 2시간 소요되었습니다.
아직 숨고에서의 공식 리뷰는 없지만 실제 창업 현장 경험을 바탕으로, 이론이 아닌 실행 가능한 현실적 조언을 드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
상담이 시작되기 전 취소 요청을 주실 경우에는 전액 환불 또는 일정 변경이 가능합니다.
단, 상담이 이미 진행된 후에는 무형 컨설팅 서비스이 특성상 환불은 어렵습니다.
대신, 상담 내용에 미흡한 부분이 있다고 느끼신 경우. 일부 항목에 해대 추가 보완 상담 (10분~15분)을 무료로 제공해 드릴 수 있습니다.
고객님께서 상담 내용을 실질적으로 활용하실 수 있도록 끝까지 책임감 있게 안내드리고 있으니 걱정 없이 편하게 문의 주세요 !
