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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 판매 품목이 화장품·건강기능식품·일반식품 중 어디에 해당하는지 확인합니다. 분류에 따라 적용 법령과 쓸 수 있는 문구가 완전히 달라지기 때문입니다. 기능성화장품이나 건강기능식품이라면 심사·보고 또는 인정받은 기능성 내용까지 확인합니다. 같은 문장도 인정 범위 안이냐에 따라 적합과 위반이 갈립니다. 이후 필요한 자료(상세페이지 초안 또는 URL, 전성분·원료 함량, 기능성 인정 내용, 보유 근거 자료)를 안내드리고, 점검 대상 문장 수를 무료로 세어 금액과 기한을 확정합니다. 결제 확인 후 착수하며, 착수 후 금액은 늘지 않습니다. 작업 중 제품 정보 확인이 필요하면 채팅으로 여쭙습니다. 화상 상담 없이 모든 과정은 문서와 채팅으로 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
화장품·건강기능식품·일반식품의 표시·광고 문구 검수를 전문으로 합니다. 상세페이지와 광고 소재에서 식약처 기준에 걸리는 문구를 찾아내고, 관련 법령과 위반 유형을 근거로 달아 대체 문구까지 함께 드립니다. 본문 텍스트뿐 아니라 이미지 속 문구, 인용 후기, 상품명, 상품정보제공고시 항목까지 전수로 확인합니다. 현재 네이버 스마트스토어에서 화장품·건강식품·헤어케어 4개 브랜드를 실무로 담당하고 있습니다. 규정을 조항으로만 아는 것이 아니라 실제로 상세페이지를 쓰고 고치면서 판단합니다. 그래서 문구를 빼라는 지적에서 끝내지 않고, 전환을 살린 대안을 함께 드립니다. 법률 자문이 아닌 실무 검수이며, 최종 판단과 표시·광고의 책임은 의뢰인에게 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
페이지 분량이 아니라 실제 점검할 문장 수가 기준입니다. 결제 전에 문장 수를 무료로 세어 확정 금액을 알려드리며, 착수 후 증액은 없습니다. 기본(상품 1종 / 문장 50개 / 상품명·옵션명 포함) 39,000원 문장 추가 25개당 +15,000원 상품 추가 1종당 +30,000원 광고 소재(썸네일·배너·SNS) 1종당 +6,000원 건강기능식품·기능성화장품 합계 ×1.3 (인정 범위 대조 추가) 24시간 급행 합계 ×1.5 무료 재검수 2회 초과 시 건당 20,000원 예) 문장 125개 + 썸네일 1종 = 90,000원 같은 구성의 건강기능식품 = 117,000원
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
외부 수주 건보다, 제가 직접 운영하는 브랜드 상세페이지를 대표 사례로 말씀드리는 편이 정확합니다. 스킨케어 브랜드의 주력 제품 상세페이지 전면 점검이 가장 규모가 컸습니다. 점검 대상 문장 140여 개에 썸네일과 상품명까지 포함한 건이었습니다. 이 중 즉시 수정이 필요한 문장이 20개대, 근거 자료를 갖춰야 쓸 수 있는 문장이 그보다 조금 많았습니다. 문제 문장 대부분이 다른 상품 상세페이지에 그대로 복사돼 있어서, 이후 같은 브랜드 나머지 상품은 브랜드 전용 금지표현 목록을 만들어 훨씬 빠르게 처리했습니다. 헤어케어 브랜드에서는 탈모 관련 표현이 핵심이었습니다. 기능성화장품 인정 범위를 벗어나는 서술을 걸러내고 사용감·성분 기준으로 다시 쓰는 작업이었습니다. 최근에는 문장 30개 규모의 탈모 샴푸 상세페이지를 전수 점검해 위반 4건·위험 14건·조건부 10건으로 판정한 사례가 있습니다. 익명화한 판정표를 포트폴리오에 올려 두었으니 결과물 형태를 먼저 확인해 보셔도 됩니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
판정표 전달 후 2회까지 무료 재검수를 진행합니다. 대체 문구를 반영하신 뒤 수정한 문장을 다시 판정받는 경우가 여기에 해당하며, 최초 판정표에 있던 문장이 대상입니다. 새로 추가된 문장은 25개당 15,000원으로 별도 산정합니다. 검수 자료가 교체되거나 제품이 추가되면 견적 기준에 따라 추가 산정합니다. 제품의 식약처 분류나 기능성 인정 내용이 최초 안내와 다른 것으로 확인되면 판정 기준 자체가 달라지므로 재점검이 필요하며, 이 경우 재점검 요금 20,000원이 적용됩니다. 환불은 숨고 규정 범위 안에서 다음 기준을 따릅니다. 착수 전에는 전액 환불, 착수 후 판정표 전달 전에는 진행 분량을 제외하고 환불, 판정표 전달 후에는 환불이 어렵습니다. 본 서비스는 규정 위반 소지를 실무적으로 판단해 드리는 사전 점검이며, 심의 통과나 행정처분 여부를 보증하지 않습니다.