전화 상담 후 방문하여 불량 상태를 진단하여 수리 진행을 하게 되며, 비용은 고객과 사전에 확인하여 합의 후에 진행하게 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
조립 컴퓨터를 구매하시는 경우에는 원하는 사양을 정해주시면 거기에 맞게끔 견적을 드리고, 정확한 사양을 모르는 경우에는 원하시는 금액대에 맞춰서 견적을 드려서 고객님의 요청하에 진행을 하게 됩니다.
수리건의 경우는 컴퓨터의 고장난 부분을 정확히 진단하여 최적의 비용으로 수리가 가능하도록 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
출장비는 2만원이며, 추가적인 서비스가 들어가는 부분에 대해서는 고객과 합의하에 금액을 산정하고, 추가되는 부품에 대해서는 통상적인 판매가를 기준으로 해서 정해서 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
컴퓨터 조립의 경우는 당일 오전에 주문하시면 익일 오후에 현장 설치해드리는 것을 원칙으로하고, 상황에 따라 시간은 조율해서 납품이 가능합니다.
수리건은 증상에 따라서 소요되는 시간은 다르지만 가벼운 증상이면 당일 현장에서 처리를 해드리고, 그렇지 않은 경우는 부품 교체를 위해서 사무실로 가지고 와서 필요한 부품을 교체하고 증상이 이상이 없는 것을 확인하고 당일 또는 익일 오전에 갖드리는 걸로 하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
조립컴퓨터는 납품 후 1년 무상 A/S 지원하며, 발주 후에 조립이 진행이 되고 나면 환불이 불가합니다.
수리건의 경우는 수리후 1개월 무상 A/S 지원하며, 수리가 이루어진 이후에는 환불이 불가합니다.
