1️⃣ 문의 및 상담
고객님의 필요와 목표를 파악하기 위해 기본 상담을 진행합니다.
이때 원하는 스타일, 일정, 예산 등을 함께 확인합니다.
2️⃣ 서비스 안내 및 커리큘럼/프로세스 설명
서비스가 어떤 방식으로 진행되는지, 필요한 준비물이나 진행 흐름 등을 상세히 안내드립니다.
궁금한 점이 있으면 이 단계에서 편하게 질문하실 수 있어요.
3️⃣ 예약 및 일정 확정
상담이 마무리되면 원하는 날짜와 시간을 확정합니다.
정해진 일정에 맞춰 준비가 들어갑니다.
4️⃣ 사전 준비 및 재료 체크(필요 시)
수업 또는 서비스 내용에 따라 필요한 재료·장비를 미리 준비합니다.
재료가 포함된 서비스라면 별도의 준비물 없이 참여하실 수 있도록 세팅됩니다.
5️⃣ 최종 안내 메시지 발송
서비스 전날 또는 당일, 장소·시간·준비사항 등을 다시 한 번 안내드립니다.
이후 안내에 따라 편하게 방문하시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
이번 프로그램에서는 초보자도 쉽게 따라올 수 있는 뜨개질 전문 클래스를 중심으로 다양한 서비스를 제공합니다. 단순히 기초 기법만 배우는 것이 아니라, 한 달 동안 하나의 작품을 완성할 수 있도록 체계적인 커리큘럼으로 구성했습니다.
✔ 초보자 맞춤 뜨개 기초 교육
실 잡는 법, 코 만드는 법 등 가장 기초적인 단계부터 차근차근 알려드립니다.
✔ 작품 제작을 위한 단계별 커리큘럼 제공
기초–중급 난이도까지 자연스럽게 이어지며, 한 달 동안 자신만의 뜨개 작품을 완성할 수 있습니다.
✔ 모든 재료 제공 및 준비 부담 없음
실·바늘·부자재 등 필요한 재료를 모두 포함해 제공하기 때문에 아무 준비 없이 편하게 참여하실 수 있습니다.
✔ 1:1 피드백 중심의 세심한 지도
손 모양, 코의 힘 조절, 마무리 기법 등 직접 해보지 않으면 모르는 부분을 꼼꼼하게 체크하며 완성도를 높여드립니다.
정리하자면, 이번 서비스는 ‘처음부터 끝까지 제대로 배우는 뜨개 클래스’입니다
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 고객님의 필요와 상황에 가장 정확하게 맞는 금액을 안내하기 위해 아래와 같은 절차로 진행됩니다.
1️⃣ 기본 상담 진행
원하시는 서비스 종류, 난이도, 일정 등을 확인합니다.
이 상담을 통해 전체적인 방향성을 파악합니다.
2️⃣ 요구사항 분석
어떤 수준의 작품을 원하는지, 사용될 재료나 소요 시간 등을 꼼꼼하게 체크합니다.
필요 시 참고 이미지나 선호 스타일을 확인해 더욱 정확한 견적을 산출합니다.
3️⃣ 서비스 구성 확정
수업 횟수, 재료 포함 여부, 난이도, 맞춤 지도 여부 등을 토대로
최종 서비스 구성안을 정리해드립니다.
4️⃣ 맞춤 견적 안내
위 정보를 바탕으로 고객님에게 가장 적합한 금액을 개별 안내드립니다.
불필요한 비용 없이, 필요한 부분만 담아 합리적인 견적으로 제시합니다.
5️⃣ 최종 안내 및 결제 진행
견적에 동의하시면 일정 확정 후 결제를 진행하며,
이후 모든 준비는 저희가 책임지고 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 특성상 원활한 운영을 위해 아래와 같은 환불 규정을 적용하고 있습니다.
1️⃣ 개강 7일 전 취소 – 100% 환불
수업 시작 7일 전까지 취소하실 경우 전액 환불해드립니다.
2️⃣ 개강 3일 전 취소 – 50% 환불
준비된 재료 및 일정 조율 비용으로 인해 50% 환불이 가능합니다.
3️⃣ 개강 2일 전~당일 취소 – 환불 불가
재료 준비 및 클래스 세팅이 모두 완료된 상태로, 환불이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
4️⃣ 수업 시작 후 환불 불가
클래스가 한 번이라도 진행된 이후에는 환불이 어렵습니다.
5️⃣ 대리참여 가능
부득이하게 참석이 어려우신 경우, 사전 연락 시 지인에게 양도 가능합니다.
6️⃣ 수업 연기 요청
일정 변경은 최소 2일 전까지 1회에 한해 가능합니다.
(당일 변경은 어렵습니다.)
