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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
먼저 고객님의 제품 또는 서비스 정보, 영상 제작 목적, 주요 타깃, 원하는 분위기를 확인합니다. 상담 후 작업 범위와 금액, 납품 일정을 안내드리고, 의뢰가 확정되면 자료를 바탕으로 영상 대본과 촬영 구성을 기획합니다. 완성된 결과물을 전달한 후 약속된 범위 내에서 수정 작업을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
인스타그램 릴스, 유튜브 쇼츠, 틱톡 등 숏폼 콘텐츠를 위한 영상 대본 및 촬영 콘티 기획 서비스를 제공합니다. 첫 3초 후킹 문구, 장면별 촬영 가이드, 자막, 내레이션, 마무리 CTA까지 구성합니다. 실제 영상 촬영과 편집은 포함되지 않습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
영상의 분량, 대본 편수, 자료 조사 범위, 촬영 콘티의 상세 수준, 수정 요청 범위 등을 기준으로 견적을 산정합니다. 기본적으로 30~60초 영상 대본 1편을 기준으로 안내하며, 여러 편을 함께 의뢰하시거나 추가 기획이 필요한 경우 작업 범위를 확인한 후 별도 견적을 제안합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
현재 공개할 수 있는 유료 고객 작업 사례는 없으며, 대표 포트폴리오로 카페 신메뉴 딸기라떼 30초 릴스·쇼츠 영상 기획 샘플을 제작했습니다. 첫 3초 후킹, 장면별 촬영 구성, 자막, 내레이션, 마무리 문구까지 포함한 자체 기획 작업입니다. 실제 의뢰 시에는 자료와 작업 범위에 따라 납품 일정을 협의하며, 기본 대본 1편은 2일 이내 납품을 기준으로 안내하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
기본 서비스에는 수정 1회가 포함됩니다. 최초 협의한 영상 주제와 기획 방향을 유지하는 범위에서 문구, 자막, 일부 장면 구성 등을 수정할 수 있습니다. 영상 주제 전체 변경, 새로운 제품으로 변경, 대본 전체 재작성 등은 별도 협의가 필요합니다. 작업 범위 내 누락이나 오류는 확인 후 보완하며, 취소 및 환불은 숨고의 관련 정책과 관계 법령에 따라 처리합니다.