1. 상담 및 예약 안내
“안녕하세요, 고객님! 먼저 원하시는 스타일이나 시술에 대해 간단히 상담 도와드릴게요. 상담 후 예약을 원하시면 원하시는 날짜와 시간을 확인해서 예약 도와드리겠습니다.”
2. 예약 확정
“상담 내용을 바탕으로 [시술명]로 진행 도와드릴게요. 고객님께서 편하신 시간으로 [날짜/시간]에 예약 확정해드렸습니다.”
3. 서비스 진행
“예약하신 시간에 방문해 주시면, 상담 내용대로 시술을 정성껏 진행해 드릴게요. 시술 전에도 다시 한 번 스타일 체크 도와드릴 예정이니 편하게 말씀 주세요.”
4. 대금 납부 안내
“시술이 모두 끝난 후, 안내해드린 금액 [금액]을 결제해 주시면 됩니다. 현금, 카드, 또는 간편결제 모두 가능하니 편하신 방법으로 이용해 주세요.”
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 상담
“먼저 고객님의 원하시는 스타일이나 고민하고 계신 부분에 대해 충분히 상담을 진행해요. 모발 상태나 두피 상태도 함께 체크해드립니다.”
2. 스타일 제안
“상담을 바탕으로 고객님께 가장 잘 어울리는 스타일을 추천드리고, 시술 방향을 함께 결정해요.”
3. 시술 준비
“시술 전에 필요한 준비 과정을 진행합니다. 샴푸 또는 간단한 전처리 작업이 포함될 수 있어요.”
4. 본 시술 진행
“상담 내용대로 컷, 염색, 펌 등 원하는 시술을 정성껏 진행해 드립니다. 시술 중간에도 불편한 점이나 요청 사항 있으시면 언제든지 말씀해주세요.”
5. 마무리 스타일링
“시술이 끝난 후에는 스타일링과 마무리 손질을 도와드려요. 집에서 관리하실 수 있는 방법도 함께 안내해 드립니다.”
6. 결제 및 예약 안내
“모든 시술이 완료되면 안내해드린 금액으로 결제를 도와드리고, 필요하시면 다음 방문 예약도 잡아드릴 수 있어요.”
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
“고객님, 상담해주신 내용을 바탕으로 시술 견적 안내드릴게요.”
예시)
• 컷트: 20,000원
• 전체염색: 80,000원
• 크리닉 추가 시: 30,000원
총 예상금액은 130,000원 정도이며, 시술 시간은 약 2시간 정도 소요될 예정입니다.
“시술 전이나 중간에 변동사항이 생기면 다시 정확하게 안내드릴게요. 진행 원하시면 바로 예약 도와드릴까요?”
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[커트 + 다운펌 소요 시간 안내]
“커트는 보통 20~30분, 다운펌은 약 20~30분 정도 소요됩니다.
두 가지 함께 진행하시면 전체적으로 약 40~60분 정도 걸릴 수 있어요.
모발 상태나 스타일에 따라 약간의 차이는 있을 수 있습니다.”
염색 펌 시술도 동일한 상담후 진행합니다
