질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

보내실 물품이 준비가 되시면 토로스 홈페이지에서 신청서를 작성하시면 됩니다. 배대지 이용 고객님들은 국내몰에서 구매 하실때 제품 수령지를 토로스 정보로 입력하시고 구매 후 신청서 작성하시면 됩니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

한국에서 출발하는 해외향 물건을 안전하게 수취인에게 보내드리는 해외 특송사 입니다. 현재 서비스국가는 싱가포르,홍콩,대만,말레이시아이며 곧 태국 오픈예정입니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

제품이 입고 되면 실측하여 무게와 부피무게환산 중 더 큰 무게로 배송비가 산정됩니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

싱가포르와 홍콩은 냉동배송(콜드체인)도 가능 합니다. 한국출발 후 2~3일이내 수령하십니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

회사 내규에 따르며 기본적인 해외 특송사 규정과 대동소이 합니다.