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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
누수는 골든타임이 가장 중요하므로 [1:1 맞춤 전화/채팅 상담 ➔ 신속 현장 출동 ➔ 정밀 진단 ➔ 시공 계획 브리핑] 순서로 신속하고 투명하게 진행됩니다. 사전 진단 상담: 아랫집 피해 증상(낙수 위치, 젖는 주기 등)과 세대 배관 환경을 확인하여 1차 상황을 분석합니다. 부산 전 지역 신속 출동: 일정 협의 후 전문 장비를 탑재한 차량으로 현장에 신속 도착합니다. 다채널 정밀 진단: 콜라보 DC660 콤프레샤 공압 테스트, FLIR E5 PRO 열화상 카메라 검사, 독일 구터만 400GD 가스탐지 및 아쿠아스코프 3 프로 청음기를 가동해 누수 지점을 오차 없이 특정합니다. 투명한 사전 안내: 본격적인 굴착 및 수리 전, 정확한 결함 위치와 최소 굴착 범위, 예상 견적을 고객님께 명확히 설명해 드린 후 동의하에 시공을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
부산나우누수탐지는 아파트, 빌라, 상가, 주택 전 주거·상업 공간의 고난도 정밀 누수탐지 및 원스톱 배관 복구 공사를 전문으로 합니다. 하이엔드 장비 기반 미세누수 전문: 타업체가 찾지 못하고 포기한 미세누수, 간헐적 누수를 독일 구터만 청음기·가스탐지기와 최신 탐지 라인업으로 100% 원인 규명합니다. 최소 굴착 배관 정석 시공: 바닥 타일이나 마루 손상을 최소화하는 1포인트 굴착(타일 1장 컷) 및 PPC·엑셀·에이콘(PB) 배관의 스트레스 없는 전용 부속 교체 시공. 2차 정밀 압력 테스트(재발률 0% 검증): 수리 후 배관의 미세 압력 손실까지 재확인하는 철저한 사후 검증. 일상생활배상책임(누수) 보험 서류 완벽 무료 대행: 아랫집 피해 복구 및 탐지 공사비 청구에 필요한 서류 일체(견적서, 영수증, 소견서, 전/후 사진)를 꼼꼼히 무상 지원합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
현장 도착 전·후 일체의 부당한 추가 요금을 청구하지 않는 **[거품 없는 투명한 정찰 견적 & 사전 설명 원칙]**으로 산정됩니다. 기본 탐지 비용: 냉수·온수·난방 등 배관 정밀 공압 진단 및 다채널 탐지 장비 투입에 따른 기본 비용이 투명하게 책정됩니다. 수리 및 복구 비용: 누수 지점의 배관 종류(PPC, 엑셀, PB, 동관 등), 매립 깊이, 현장 마감재(타일, 마루, 미장) 복구 범위에 따라 합리적으로 산정됩니다. 사전 확정 안내: 굴착 전 반드시 최종 견적을 상세히 설명해 드리고 고객님의 확인을 받은 후 작업을 진행하므로 불필요한 추가금 걱정 없이 안심하실 수 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
고급 타일 바닥 손상을 방지하며 해결한 아파트 PPC 온수배관 미세누수 당일 복구 현장이 대표적입니다. 현장 사례: 사상구 주례동 아파트 현장으로, 바닥 전체가 동일 타일을 구하기 힘든 인테리어 타일 구조였으며, 아랫집 거실 천장으로 낙수 피해가 발생하던 고난도 세대였습니다. 해결 과정: 타일을 무분별하게 깨지 않고 독일 구터만 400GD 가스탐지기와 구터만 아쿠아스코프 3 프로 청음기로 범위를 좁힌 후, 힐티 TE500X 파괴 함마드릴을 이용해 타일 손상을 억제하며 최소 범위만 정밀 굴착했습니다. 난방 주배관 밑에 강하게 눌려 균열이 발생한 노후 PPC 온수배관을 찾아내 전용 부속으로 정석 교체했습니다. 소요 시간: 정밀 탐지부터 배관 교체, 2차 공압 테스트(재발 방지 검증), 깔끔한 평탄 미장 마감까지 약 3~4시간 만에 당일 원스톱으로 완료되었습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님께서 공사 후에도 안심하고 생활하실 수 있도록 확실한 책임 보증제를 운영하고 있습니다. 1년 책임 무상 A/S 보증: 부산나우누수탐지가 정석 시공 및 교체 완료한 해당 수리 배관 부위에 대해 시공일로부터 1년간 무상 책임 A/S를 공식 보증합니다. 재발률 0% 사전 검증: 시공 직후 배관에 다시 정밀 압력을 주입해 압력 게이지 '0' 손실을 고객님과 함께 육안으로 확인한 뒤 마감하므로 하자를 사전에 원천 차단합니다. 투명한 환불/보증 원칙: 정밀 탐지 과정 및 시공 전 고객님과의 충분한 소통을 거치며, 정당한 사유로 시공 하자나 문제가 발생할 경우 관련 규정에 따라 책임감 있게 신속 조치해 드립니다.