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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
① 사전 상담 견종, 나이, 몸무게, 생활환경(아파트/주택, 가족 구성), 고민되는 행동을 여쭤봅니다. 문제행동이 찍힌 영상이 있다면 미리 보내주시면 훨씬 정확하게 파악할 수 있어요. ② 방문 일정 조율 보호자님이 함께 참여 가능한 시간으로 첫 방문 날짜를 잡습니다. ③ 첫 방문 (행동 평가) 아이가 실제로 생활하는 공간에서 행동을 직접 관찰하고, 왜 그런 행동을 하는지 원인을 설명드린 뒤 훈련 계획과 필요 회차를 안내드립니다. ④ 본 훈련 시작 계획에 동의하시면 회차별 훈련을 진행합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
가장 자신 있는 분야는 '미용교정'과 '생활 훈련'입니다. 7년 동안 애견미용사로 일하며 발, 귀, 입 주변을 만지면 입질하거나 빗질, 발톱깎기, 목욕을 극도로 싫어하는 아이들을 수없이 만났습니다. 이런 아이들이 사람 손을 편안하게 받아들이도록 돕는 것이 제 전문입니다. 그 외에도 아래 훈련을 진행합니다. - 산책 교육 (줄 당김, 다른 개·사람에게 짖음·돌진) - 기본 복종 (앉아, 엎드려, 기다려, 이리와) - 짖음 교정 (초인종, 외부 소리) - 흥분도 통제 및 보호자 리드 교육 단순히 명령어를 가르치는 것이 아니라 아이가 보호자에게 집중하고 신뢰하는 관계를 만드는 데 초점을 둡니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 아래 기준으로 산정됩니다. - 훈련 항목과 문제행동의 난이도 - 필요한 훈련 회차 - 아이의 체급 (소형/중형/대형) - 출장 거리 1회 방문 기준 회당 150,000원입니다. [패키지 구성 예: 4회 55만원 / 8회 100만원] 첫 방문 행동 평가 후 필요한 회차를 정확하게 안내드리며, 불필요한 회차를 권하지 않습니다. [출장비: OO km 이내 무료 / 이후 추가 OO원]
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[미용 거부 교정 ] 미용실에서 발, 귀, 입 주변을 만지면 입질하거나 드라이기, 목욕, 발톱깎기를 극도로 힘들어하는 아이들을 다수 교정했습니다. 억지로 붙잡지 않고 단계별로 적응시켜 편안하게 미용받을 수 있도록 돕고 있습니다. [다른 강아지를 보면 확 뛰어나가는 아이] 멀리서 다른 강아지가 보이기만 해도 갑자기 튀어나가 보호자님이 넘어질 뻔한 적이 많았던 아이입니다. 흥분이 올라오는 거리를 파악하고, 그 거리에서부터 차근차근 좁혀가며 다른 강아지를 보고도 보호자의 리드를 따를 수 있도록 훈련했습니다. [달리는 자동차를 보고 짖으며 달려가는 아이] 산책 중 지나가는 차만 보면 짖으면서 차를 향해 뛰어드는 아이였습니다. 사고로 이어질 수 있어 보호자님이 가장 걱정하셨던 행동이었어요. 차에 반응하기 전 단계에서 보호자에게 집중을 돌리는 연습부터 시작해, 차가 지나가도 보호자 옆에서 차분하게 걸을 수 있도록 교정했습니다. 등등 가능합니다
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[훈련 후 관리] - 훈련 종료 후 [2주]간 메시지로 무료 피드백을 드립니다. 연습 영상을 보내주시면 잘되고 있는지, 어디를 고치면 좋을지 코멘트해드려요. - 훈련 종료 후 행동이 다시 나타나는 경우, 상담 후 추가 회차를 [할인된 금액]으로 진행해드립니다. [일정 변경 및 환불] - 방문 [24시간] 전까지 일정 변경·취소 시 위약금 없이 가능합니다. - 방문 [24시간] 이내 취소 시 해당 회차 금액의 [OO%]가 차감됩니다. - 패키지 결제 후 중도 해지 시, 진행한 회차를 정상가로 계산한 뒤 남은 금액을 환불해드립니다. - 아이의 건강 문제로 인한 일정 변경은 언제든 조율 가능합니다. ※ 훈련 효과는 보호자님의 꾸준한 연습에 따라 달라질 수 있어, '결과 보장' 형태의 환불은 진행하지 않는 점 양해 부탁드립니다.