먼저 희망하시는 방문 날짜와 시간, 지역, 반려동물의 종류와 마릿수, 필요한 돌봄 서비스를 확인합니다.
이후 사전 상담을 통해 반려동물의 성격과 생활 습관, 건강 상태, 주의사항 등을 꼼꼼히 파악합니다. 산책 가능 여부, 사료 급여 방법, 출입 방법 등도 미리 확인합니다.
상담 내용을 바탕으로 방문 시간과 서비스 범위, 최종 요금을 안내해 드리며, 보호자님과 일정이 확정되면 약속된 시간에 방문하여 돌봄을 진행합니다.
돌봄이 끝난 후에는 사진과 함께 반려동물의 상태와 진행 내용을 전달해 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
댕댕한걸음은 충주 지역을 중심으로 강아지와 고양이를 위한 방문 돌봄 서비스를 제공합니다.
보호자님이 여행, 출장, 외출 등으로 집을 비우실 때 반려동물이 익숙한 환경에서 편안하게 지낼 수 있도록 직접 방문하여 돌봐드립니다.
주요 서비스는 강아지 산책, 사료 및 물 급여, 배변 정리, 고양이 화장실 청소, 실내 놀이와 교감, 돌봄 사진 및 상태 전달입니다.
KKF 반려동물종합관리사, 반려동물행동교정사 2급, 애견미용사 2급, 훈련사 3급 자격증을 보유하고 있습니다.
반려동물을 직접 키우는 보호자로서 아이마다 다른 성향과 생활 습관을 존중하며 세심하고 책임감 있게 돌보겠습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
방문 돌봄 요금은 기본적으로 돌봄 시간과 서비스 내용에 따라 산정됩니다.
30분 기본 돌봄 15,000원
사료 및 물 급여, 배변 정리, 실내 놀이와 교감, 사진 전송
60분 종합 돌봄 20,000원
기본 돌봄과 강아지 산책 약 20~30분, 발 닦기, 사진 전송
90분 여유 돌봄 28,000원
기본 돌봄과 충분한 산책 및 놀이 약 30~50분, 사진 전송
위 요금은 반려동물 1마리 기준이며, 추가 반려동물이 있는 경우 마릿수와 돌봄 내용에 따라 별도 협의합니다.
고양이는 산책 대신 성향에 맞춘 놀이와 화장실 관리 중심으로 진행합니다.
방문 지역과 이동 거리에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으며, 예약 전 상담을 통해 최종 금액을 안내해 드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 돌봄 경험으로는 보호자님의 부재 중 반려동물의 집을 방문하여 진행한 방문 돌봄 서비스가 있습니다.
약 60분 동안 반려동물의 상태를 확인하고, 사료 및 물 급여, 배변 정리, 놀이와 교감 등 필요한 돌봄을 진행하였습니다.
돌봄 중에는 반려동물의 성향과 생활 습관을 고려하여 편안하게 지낼 수 있도록 신경 썼으며, 보호자님께 아이의 상태와 돌봄 내용을 전달해 드렸습니다.
현재는 30분, 60분, 90분 단위의 방문 돌봄 서비스를 제공하고 있으며, 반려동물의 특성과 보호자님의 요청에 따라 돌봄 내용을 조율하고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
방문 돌봄 서비스의 특성상 일반적인 A/S보다는 예약 취소 및 환불 기준을 적용하고 있습니다.
예약 취소나 일정 변경이 필요한 경우 가능한 한 빠르게 연락해 주시면 협의하여 조정해 드립니다.
서비스 시작 전 취소 시에는 취소 시점과 예약 상황에 따라 환불 여부를 안내해 드립니다.
개인적인 사정으로 약속된 돌봄 서비스를 제공하지 못한 경우에는 해당 서비스 요금을 전액 환불해 드립니다.
서비스 진행 중 사전에 협의한 돌봄 내용이 정상적으로 제공되지 않은 경우에는 진행 상황을 확인한 후 미이행 부분에 대한 환불 또는 보완 방안을 협의하겠습니다.
반려동물의 안전과 건강을 최우선으로 생각하며, 문제가 발생한 경우 보호자님과 신속하고 성실하게 소통하겠습니다.
