① 문의 접수
> 📞 전화, 문자, 카카오톡 등으로 고객님의 문의를 받습니다.
간단한 증상, 주소, 원하시는 일정 등을 여쭤봅니다.
② 현장 방문 일정 조율
> 고객님과 상담 후, 현장 방문 가능한 날짜와 시간을 조율합니다.
(급한 경우 당일 긴급 출동도 가능합니다.)
③ 현장 진단 및 상담
> 직접 방문하여 문제 원인을 정확히 파악합니다.
필요한 경우 카메라 내시경, 수압 측정기 등 전문 장비 사용.
고객님께 문제 원인 설명 및 해결 방법 안내드립니다.
④ 견적 안내 및 확정
> 문제 해결을 위한 정확한 견적서를 제공합니다.
(자재비, 인건비, 예상 소요 시간 등 명확하게 설명)
고객님 동의 후 작업을 시작합니다.
⑤ 시공 일정 확정
> 당일 시공이 가능하면 즉시 착수 /
불가한 경우 작업 날짜를 확정하고 예약 등록
시공 전 고객님께 준비 사항이 있다면 안내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
🔧 능수행복한설비 – 전문 서비스 안내
✅ 1. 배관 누수 탐지 및 수리
욕실, 주방, 세면대 등 보이지 않는 누수 정밀 탐지
내시경 카메라 / 수압 테스트기 사용
배관 절개 없이 최소 파손 진단 가능
✅ 2. 하수구 및 배수관 막힘 해결
싱크대, 욕실 바닥, 변기, 외부 맨홀 등
고압세척기 사용
악취 제거 및 역류 방지 조치 포함
✅ 3. 배관 교체 및 시공 (노후/신축/리모델링)
낡은 수도배관, 보일러 배관 전체 교체
주방·욕실 리모델링 시 배관 재배치 시공
상하수도 신규 배관 설치 (주택, 상가, 사무실 등)
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
💰 능수행복한설비 – 서비스 견적 산정 방식
✅ 1. 현장 진단 후 맞춤 산정
> 모든 공사는 현장 확인 후 정확한 견적을 드립니다.
눈에 보이지 않는 누수나 배관 문제는 상태에 따라 작업 범위가 달라질 수 있기 때문입니다.
📐 견적은 이렇게 구성됩니다:
항목 설명
🧰 기본 출장비 가까운 지역 무료 / 원거리 소액 출장비 부과 (사전 안내)
🔍 진단비 내시경·수압 측정기 등 장비 사용 시 포함될 수 있음
🧱 공사 범위 수리/교체/시공 면적, 필요한 작업량에 따라 결정
🔩 자재비 배관 종류 (PVC, 동관 등), 길이 및 연결 부속 포함
👷 인건비 작업 난이도, 인력 수, 작업 시간에 따라 산정
🔧 마감 및 부수 작업비 타일 마감, 실리콘, 몰탈 등 추가 공정 포함 여부
💳 부가세/결제 방식 카드결제, 세금계산서 발행 시 포함 여부 안내
✅ 견적 산정의 원칙
1. 정확한 진단 → 투명한 견적
2. 고객 동의 없이 추가 요금 발생 없음
3. 공사 전 서면
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
🏆 능수행복한설비 – 완료된 대표 서비스 사례 & 소요시간
대표 서비스 항목 주요 내용 평균 소요시간
✅ 욕실 누수 수리 바닥/벽면 누수 탐지 → 부분 배관 교체 → 방수/마감 2~ 4시간
✅ 싱크대 하수구 교체 낡은 배수관 철거 → 신규 배관 시공 → 실리콘 마감 2-4시간
✅ 보일러 배관 순환 문제 해결 배관 내부 이물질 제거 → 부분 교체 → 순환 테스트 2 ~ 4시간
✅ 화장실 변기 역류 문제 해결 배수관 고압세척 → 배관 경사 조정/보수 → 악취 방지 처리 2-4시간
✅ 주택 전 배관 교체 급·배수 전면 철거 → 신규 시공 → 마감 공사 포함 1 ~ 3일 (규모별)
✅ 겨울철 동파 복구 동결 부위 열처리 → 파손 배관 교체 → 보온재 시공 2 ~ 4시간
✅ 상가/사무실 하수도 고압세척 오염 배수관 청소 → 고압세척 → 흐름 테스트 및 확인 3시간
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🛠️ 능수행복한설비 – A/S 및 환불 규정 안내
✅ 1. A/S(하자보수) 규정
모든 공사는 기본 A/S 3개월 보장
배관 교체·설비 작업 등 주요 공사는 최대 6개월까지 보증 가능
동일 문제 재발 시, 무상 A/S 1회 제공 (단, 고객 과실 제외)
마감재나 부속품 손상은 사전 안내 후 보수 가능
🔧 A/S 요청 방법:
전화 / 문자 / 카카오톡으로 요청 → 일정 조율 → 무료 방문 처리
✅ 2. 환불 및 취소 규정
📌 작업 전 취소
시공 전 24시간 이내 취소 시 → 전액 환불
당일 취소 또는 현장 도착 후 취소 시 → 기본 출장비 청구 (사전 안내)
📌 작업 중 취소 요청
공사 시작 전: 자재비용 제외 후 부분 환불 가능
공사 일부 진행 후: 진행된 작업만큼 공제 → 나머지 부분 환불
공사 완료 후: 하자 보수 대상일 경우
