문의 주시면 먼저 숙소 형태와 필요한 문서 종류를 확인합니다.
진행 절차는 아래와 같습니다.
1. 숙소 형태, 객실 수, 운영 방식 확인
2. 필요한 문서 종류 확인
3. 기본형 / 실속형 / 운영형 중 적합한 패키지 안내
4. 작업 범위와 견적 안내
5. 작업 확정 후 필요한 자료 요청
6. 문서 초안 제작
7. 초안 확인 및 간단 수정
8. 최종 파일 전달
작업 전에는 체크인·체크아웃 시간, 무인 운영 여부, 자주 발생하는 고객 문의나 컴플레인, 원하는 문구 톤 등을 확인합니다.
확인된 내용을 바탕으로 숙소 상황에 맞는 객실 안내문, 청소 체크리스트, 리뷰 답글, 프론트 응대문 등을 제작해드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
모텔, 호텔, 펜션, 무인텔, 게스트하우스 운영에 필요한 숙박업 운영문서를 제작합니다.
객실 이용 안내문, 예약 문자, 체크아웃 안내문, 금연·소음·파손 안내문, 객실 청소 체크리스트, 프론트 응대문, 리뷰 답글, 컴플레인 대응문 등 실제 운영에 바로 사용할 수 있는 문서를 숙소 상황에 맞춰 정리해드립니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 필요한 문서 종류와 작업 범위에 따라 산정됩니다.
기본 패키지는 아래 기준으로 안내드리고 있습니다.
기본형 60,000원
객실 안내문, 예약 문자/카톡 안내문, 체크아웃 안내문, 금연·소음·파손 안내문, 리뷰 답글 기본형 10종
실속형 120,000원
기본형 전체에 객실 청소 체크리스트, 컴플레인 대응 문구집, 프론트 기본 응대문, 고객 문의 대응 문구가 포함됩니다.
운영형 250,000원
실속형 전체에 프론트 응대 매뉴얼, 야간근무 체크리스트, 직원 인수인계 양식, 분실물 관리대장, 컴플레인 보고서 양식 등이 포함됩니다.
다만 숙소 규모, 요청 문서 수, 기존 문서 정리 여부, 맞춤 제작 범위, 추가 수정 범위에 따라 견적은 달라질 수 있습니다.
문의 시 숙소 형태, 객실 수, 필요한 문서 종류, 자주 발생하는 문의나 컴플레인을 알려주시면 가장 적합한 구성으로 견적을 안내드립니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
기본 수정은 초안 전달 후 1회 제공됩니다. 수정 범위는 문구 표현 변경, 말투 조정, 기본 정보 수정, 일부 항목 추가·삭제입니다.
처음 요청 범위에 없던 새 문서 추가, 전체 방향 변경, 패키지 범위를 초과하는 대량 수정은 추가 작업으로 진행될 수 있습니다.
작업 착수 전에는 전액 환불 가능하며, 자료 확인 및 문서 제작이 시작된 후에는 진행된 작업 범위를 제외하고 협의합니다. 초안 전달 후 단순 변심에 의한 전액 환불은 어렵고, 최종 파일 전달 후에는 작업 완료로 봅니다.
