A: 안녕하세요! 제 프로필을 찾아주셔서 감사합니다. 서비스 시작 전 절차를 안내드릴게요.
상담 요청 및 상담 진행: 먼저 저에게 원하시는 서비스에 대한 상담 요청을 해주세요. 필요한 서비스를 구체적으로 알려주시면, 고객님께 편한 방식(전화, 대면, 온라인)으로 상담을 진행합니다.
서비스 조건 확정 및 계약: 상담 결과에 따라 서비스 일정, 내용, 비용 등을 확정하고 계약 조건에 합의합니다. 합의가 완료되면 계약이 확정되며, 필요에 따라 계약서나 서면 합의를 통해 권리와 책임을 명확히 합니다.
서비스 준비: 계약이 확정되면 서비스 준비를 시작합니다. 필요한 장비나 재료를 마련하고, 서비스 당일 모든 것이 원활하게 이루어질 수 있도록 고객과 세부사항을 재확인합니다.
요약하자면, 상담 요청 → 계약 확정 → 서비스 준비 순으로 진행됩니다. 추가적인 질문이 있으시면 언제든지 말씀해 주세요!
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
영어 통역: 25년 경력의 번역사로서 중요한 비즈니스 미팅과 행사에서 만족스러운 통역 서비스를 제공합니다.
영어 번역: 다양한 분야에서 정확하고 자연스러운 번역을 제공하며, 최신 기술을 활용해 신속하게 교정된 결과를 보장합니다.
비즈니스 영어: 비즈니스 회화, 이메일 작성, 프레젠테이션 준비 등을 지원하며, AI 도구를 활용한 실용적인 교육을 제공합니다.
화상/전화 영어 회화: 원격으로 진행되는 회화 수업을 통해 언제 어디서나 영어 실력을 키울 수 있습니다.
영어 과외: 중·고등학생을 위한 맞춤형 영어 과외를 제공하여 실력 향상을 돕습니다.
IELTS/TEPS/OPIc/TOEIC/G-TELP 과외: 각 시험 준비를 위한 맞춤형 수업을 통해 목표 점수 달성을 지원합니다.
데이터 크롤링: Mathematica를 사용해 고객의 요구에 맞는 데이터를 수집 및 분석하는 맞춤형 솔루션을 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1. 시간 단위 요금
영어 통역: 시간당 요금, 통역 분야와 난이도에 따라 차등 적용.
영어 과외/IELTS/TEPS/OPIc/TOEIC/G-TELP 과외: 수업 시간당 요금, 대면/온라인 여부와 목표 점수에 따라 달라짐.
비즈니스 영어: 수업 시간 및 맞춤화 정도에 따라 요금 책정.
화상영어/전화영어: 시간당 요금, 강사 국적 및 수업 빈도에 따라 변동.
2. 페이지 단위 요금
영어 번역: 단어 수 또는 페이지 수에 따라 요금 산정, 난이도와 분야에 따라 추가 요금 발생.
3. 프로젝트 단위 요금
데이터 크롤링: 데이터 양, 웹사이트 수, 난이도에 따라 프로젝트 단위로 책정, 짧은 작업은 시간 단위로 가능.
서비스 종류에 따라 적절한 요금 산정 방식을 선택하여 고객에게 견적을 제공합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
A/S 및 환불 규정
각 서비스의 A/S 및 환불 규정은 다음과 같습니다:
영어 통역/번역 서비스: 작업의 품질 문제에 대해 고객의 피드백이 있을 경우, 수정 또는 재작업을 제공합니다. 환불은 중대한 품질 문제로 인해 서비스가 기대에 미치지 못한 경우 협의 후 가능합니다.
영어 과외 (IELTS/TEPS/OPIc/TOEIC/G-TELP 등): 수업 시작 전 취소 시 전액 환불이 가능하며, 수업 진행 후에는 남은 수업 횟수에 대해 환불이 가능합니다. 이미 진행된 수업에 대해서는 환불되지 않습니다.
비즈니스 영어 및 화상영어/전화영어 회화: 사전 약속된 수업 시간 최소 24시간 전에 취소 요청 시 수업료가 환불됩니다. 늦은 취소 또는 무단 결석 시 환불이 어렵습니다.
데이터 크롤링: 작업 시작 전 취소 시 전액 환불이 가능하며, 작업 진행 후에는 진행된 작업의 정도에 따라 일부 환불이 가능합니다. 작업 결과물에 중대한 결함이 있을 경우 수정이나 환불이 협의될 수 있습니다.
