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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
1.상담 엑셀방송 세팅에 필요한 방송 규모, 장비 구성, 현장 환경 등을 파악합니다 전화 또는 카카오톡 채널을 통해 무료 사전 상담 진행 방송 목적(행사, 유튜브 생방송, 기업 영상 등)에 맞는 최적 세팅 방안 제안 2. 견적 및 예약 상담 내용을 바탕으로 엑셀방송 세팅 맞춤 견적서 발송 날짜·장소·장비 구성 확정 후 예약 확정 예약 확정 시 계약금 입금으로 일정 확보 3. 서비스 진행 행사 당일 현장 방문, 엑셀방송 장비 세팅 및 설치 진행 카메라, 믹서, 스위처, 조명 등 전체 방송 라인 구성 방송 시작 전 테스트 및 리허설 지원 행사 종료 후 장비 철수 및 정리까지 완료 4.대금납부 서비스 완료 후 잔금 정산 (계약금 제외 나머지 금액) 세금계산서 또는 현금영수증 발행 가능 정기 거래처의 경우 월 정산 협의 가능
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1. 엑셀방송 세팅 & 방송장비 구성 방송 현장의 전체 라인을 설계하고 구성하는 서비스입니다. 카메라 (캠코더 / DSLR / PTZ 카메라) 배치 및 세팅 영상 스위처 (ATEM Mini 등) 연결 및 멀티캠 구성 오디오 믹서, 마이크 (핀마이크 / 무선마이크) 세팅 인코더 / 스트리밍 장비 구성 (유튜브, 줌, OBS 연동) 모니터링 화면 구성 및 프리뷰 세팅 행사 당일 현장 세팅 + 기술 운영 지원까지 원스톱 제공 2. 방송장비 렌탈 필요한 장비만 골라 단기 또는 장기 렌탈 가능합니다. 카메라, 삼각대, 짐벌, 슬라이더 무선마이크 시스템, 오디오 인터페이스 영상 스위처, 캡처카드, 인코더 조명 장비 (LED 패널, 링라이트, 스탠드) 노트북 / 맥북 (방송용 세팅 포함) 장비 단품 렌탈부터 풀세트 렌탈까지 맞춤 구성 3. 전광판 세팅 & 전광판 구성 행사장, 무대, 매장에 맞는 LED 전광판 구성 서비스입니다. LED 전광판 (P2 / P3 / P4 등 픽셀 피치별) 선택
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1 | 장비 구성 카메라 대수, 믹서, 스위처, 모니터, 조명 등 사용 장비 종류 및 수량 고객이 보유한 장비 유무에 따라 렌탈 범위 결정 2 | 방송 규모 단순 1카메라 촬영 vs 다카메라 멀티캠 생방송 등 규모 차이 소규모 행사 / 기업 행사 / 대형 공연 등 현장 규모 3 | 인력 투입 세팅 인원 수 (1인 단독 vs 팀 구성) 현장 운영 지원 인력 포함 여부 4 | 이동 거리 및 현장 조건 청주 기준 이동 거리에 따른 출장비 반영 현장 층수, 엘리베이터 유무, 장비 반입 난이도 5 | 서비스 시간 세팅 + 운영 + 철수 포함 총 투입 시간 야간/주말 할증 여부 6 | 추가 옵션 라이브 송출(유튜브/줌 등) 포함 여부 녹화본 편집 또는 파일 납품 포함 여부
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
1. 팬더TV THE H 엑셀방송구성 - 8일 2. 문라이트 엑셀방송세팅 - 10일 3. 걸벤젼스 경쟁방송 -2일 4. 562 훈련소 엑셀방송세팅 - 3일 5. 틱톡 경쟁방송 세팅 - 4일
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
🔧 A/S 및 환불 규정 A/S 규정 현장 즉시 대응 세팅 완료 후 방송 진행 중 장비 트러블 발생 시 현장에서 즉시 조치 예비 장비(스페어) 지참으로 대체 투입 가능한 경우 현장 교체 진행 세팅 하자 서린미디어 세팅 과실로 인한 문제는 무상 재방문 조치 단, 고객 측 조작 실수 또는 환경 문제(전원 불안정, 공간 제약 등)로 인한 경우는 별도 협의