[서비스 제공 절차]
1. 사용자의 문의 사항에 대하여 절차 및 내용 파악
- 장애 내용 , 요청 내용, 등에 의거하여 작업 유무 파악
2. 서비스 제공에 대한 원격 및 방문 확인 절차 확인
- 시간 및 장소에 파악
3. 요청 내용에 대한 서비스 문서 및 정보 제공
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
[작업범위 대상]
VMware : EXSi, vCenter, horizon, Workstion, NSX-T , vRealize 모든 제품군
P2V , V2V , 가상 네트워크, 홈랩 등 구축 및 설계 기술 지원
네트워크 : 스위치 설정 (시스코, HP, 주니퍼 등) 관련 기술 지원 및 설계 자문
보 안 : 침해 대응 보안 조치, 방화벽 , VPN 등 관련 기술 지원 및 설계 자문
리 눅 스 : DNS, FTP , OVA, OVF 연계 및 모니터링 솔루션 설치 구성 및 기술지원
Windows : DNS, FTP 등 가상화 연계 작업 및 관련 기술지원 및 설계 자문
기 타 : IT 관련 장애 및 문의사항에 대한 기술지원 및 자문
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
의뢰인과 협의 후 진행 되며 , 간단한 원격작업의 경우 2만원 ~ 5만원에서 결정됩니다.
혹은 방문 요청시 추가금액이 발생될 수 있으며, 고도화 작업인 경우 협의가 필요합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
-VMware 제품 군 (Horizon, vRealize 모든제품, vCenter, vSphere , vSAN, NSX-T)
- OS (DNS, 취약점, AD , VPN, 파일서버, 백업서버, 네임서버, 로그서버, 등 모든 기능)
- H/W ( HPE, DELL,IBM 하드웨어 장비 로그 및 장애처리)
- S/W( IPS, IDS, DDOS, 웹방화벽, DNS, apache, WAS(Weblogic,Jues)등 각 기관에서
사용하는 다수의 솔루션에 대한 기술지원
# 장애처리의 경우 약 2시간 이내 처리 완료
# 문서 및 협의 사항에 따라 변동 될 수 있음
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
가. 기본 환불 규정
1. 전문가와 의뢰인의 상호 협의하에 청약 철회 및 환불이 가능합니다.
2. 작업이 완료된 이후 또는 자료, 프로그램 등 서비스가 제공된 이후에는 환불이 불가
나. 전문가 책임 사유
1. 전문가의 귀책사유로 당초 약정했던 서비스 미이행 혹은 보편적인 관점에서 심각하게 잘못 이행한 경우 결제 금액 전체 환불이 가능합니다.
