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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
① 직접 견적 확인 상담 전에, 프로필에 있는 저희 홈페이지 상단에서 고객님이 직접 견적을 확인하실 수 있습니다. 이동 거리와 짐 조건을 체크하면 예상 금액이 바로 안내됩니다. ② 상담 진행 직접 확인하신 견적을 기준으로 상담을 진행합니다. 짐의 양과 상황은 고객님이 가장 잘 아시기 때문에, 체크하신 내용을 토대로 정확하게 조율합니다. ③ 예약 확정 견적에 동의하시면 예약금을 입금해 주시고, 일정이 확정됩니다. (동승, 특이사항은 이 단계에서 협의) ④ 서비스 진행 약속된 시간에 1톤 차량을 제가 직접 운행하여 방문하고, 짐의 상·하차와 운송을 책임지고 진행합니다. ⑤ 잔금 결제 작업 완료 후 예약금을 제외한 잔금을 결제해 주시면 됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
1톤 카고 차량을 이용한 소형 이사 및 화물 운송을 전문으로 합니다. 가정용 소형 이사, 원룸·오피스 이전, 가전·가구 운송 등 크지 않지만 신경 써야 할 운송에 적합한 서비스입니다. ✔ 기사 1인이 직접 운전 및 작업 중간 기사 배정 없이, 처음 상담한 사람이 직접 운전하고 필요한 상·하차를 도와드립니다. ✔ 동승 서비스 사전 요청 시 동승이 가능합니다. ✔ 기본 편의 제공 차량 내 휴대폰 충전기, 생수 등 간단한 편의 물품을 준비하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 숨기지 않고, 기준을 명확하게 안내드립니다. ① 운송 거리 이동 거리에 따라 기본 요금이 자동으로 산정됩니다. ② 작업 조건 엘리베이터 유무, 계단 작업 여부 등 작업 난이도에 따라 추가 비용이 발생할 수 있습니다. ③ 추가 요청 사항 동승, 특정 시간대 요청 등 특별한 요청 사항이 있을 경우 사전에 협의하여 조정됩니다. 모든 견적은 프로필에 있는 홈페이지에서 고객님이 직접 확인하실 수 있도록 운영하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
소형 가전 운송: 서울 강남구에서 경기 성남시까지 냉장고 운송. 소요 시간 약 1시간. 가정용 소형 이사: 서울 마포구에서 경기 고양시까지 소형 이사. 소요 시간 약 2시간.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 지연 또는 미이행: 기사의 과실로 인한 서비스 지연이나 미이행 시 보상을 해드립니다. 고객 변심으로 인한 취소: AI로 예약까지 마치시면 기사 배정이 빠른 시간 안에 됩니다. 고객님의 일방적인 노쇼는 예약금 환불이 되지 않습니다. 운송 중 파손: 기사의 과실로 인한 물품 파손 시 적절한 보상을 해드립니다.