1. 상담 및 예약 문의
보호자님과 먼저 상담을 진행하여 반려묘의 성격, 건강 상태, 식사 방법, 생활 습관, 특이사항 등을 꼼꼼하게 확인합니다.
2. 예약 확정
서비스 일정과 방문 횟수, 돌봄 내용을 조율한 후 예약을 확정합니다.
3. 서비스 진행
약속된 일정에 맞춰 방문하여 식사 및 물 교체, 화장실 청소, 놀이 및 교감, 건강 상태 확인 등을 진행합니다. 돌봄 후에는 사진과 함께 아이의 상태를 상세하게 전달해 드립니다.
4. 서비스 종료 및 정산
서비스가 모두 완료되면 최종 돌봄 내용을 공유해 드리며, 예약된 금액에 따라 결제를 진행합니다.
보호자님이 안심하고 외출하실 수 있도록 상담부터 서비스 종료까지 책임감 있게 진행하겠습니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
12년 이상 고양이와 함께 생활한 경험을 바탕으로 고양이 방문 돌봄 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다. 식사 및 급수 관리, 화장실 청소, 놀이 및 교감, 건강 상태 확인, 약 복용 보조(가능한 범위 내), 사진 및 영상 전송 등을 제공합니다. 특히 낯가림이 심하거나 예민한 고양이의 성향을 존중하며 아이가 스트레스를 최소화할 수 있도록 편안한 환경에서 돌봄을 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
1회 비용은 2만원으로 설정되어 있습니다. 기본 돌봄 서비스 기준으로 1회 방문당 2만원이며, 장기 돌봄, 추가 방문, 약 복용 보조 등 추가 요청 사항이 있는 경우 상담 후 별도 비용을 안내해 드립니다. 보호자님과 충분히 상담한 후 합리적이고 투명하게 비용을 안내해 드리고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
현재 펫시터 활동을 시작하는 단계이지만 12년 동안 반려묘를 직접 돌보며 식사 관리, 화장실 관리, 투약 보조, 건강 상태 확인 등 다양한 돌봄 경험을 쌓았습니다. 일반적인 방문 돌봄은 30~60분 정도 소요되며, 아이의 성향과 보호자님의 요청에 따라 시간을 조정하여 진행하고 있습니다. 무엇보다 아이가 편안함을 느낄 수 있도록 충분한 교감 시간을 중요하게 생각합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
예약 확정 후 취소 및 환불 규정은 사전 협의된 기준에 따라 진행됩니다. 서비스 시작 전 취소 시에는 일정에 따라 전액 또는 일부 환불이 가능하며, 서비스가 시작된 이후에는 제공된 서비스에 대한 환불이 제한될 수 있습니다.
서비스 진행 과정에서 문제가 발생하거나 요청한 서비스가 정상적으로 제공되지 않은 경우에는 사실 확인 후 적절한 보상 또는 조치를 진행하겠습니다. 보호자님과의 신뢰를 가장 중요하게 생각하며 책임감 있게 서비스를 제공하겠습니다.
