서비스 시작 전에는 먼저 신청 접수가 이루어지며, 이후 해피콜을 통해 고객님과 방문 일정을 조율합니다. 모든 일정이 확정되고 입금이 완료되면 예약이 최종 확정되며, 방문 전 준비 사항에 대해서도 사전 안내를 드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
사전점검 전문 서비스를 제공하며, 보수 필요 부위 체크 및 촬영, 육안 점검(벽·바닥·문·마루·욕실·전기·가스 등), 열화상 카메라 및 레이저 측정기를 활용한 장비 점검까지 꼼꼼하게 진행합니다. 집닥케어로 입주 후 불편으로 이어질 수 있는 요소를 미리 점검해 문제 발생 가능성을 사전에 파악하고 예방해 보세요.
※ 본 서비스는 감리서비스에 해당하지 않습니다. 감리는 별도의 감리계약을 기반으로 시공 과정 전반을 관리·감독하는 역할이며, 집닥의 사전점검 서비스는 입주 전 하자 여부를 확인하는 점검 중심의 서비스입니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적은 주거 면적을 기준으로 산정되며, 기본 제공 범위 내에서는 정해진 금액으로 이용하실 수 있습니다. 서비스 대상은 서울·경기·인천 지역이며, 사전점검이 가능한 고객님에 한해 진행됩니다. (108㎡를 초과하는 경우에는 추가 비용이 발생합니다.)
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
[제공 서비스]
📷보수 필요 부위 체크 및 촬영
🔎육안점검
1. 벽면, 천장, 몰딩, 바닥 ▶️ 벽지, 필름, 타일, 마감재, 오염, 찍힘 점검
2. 욕실 ▶️ 타일 균열, 배수, 수압, 실리콘 마감, 악취 여부
3. 전기, 가스, 통신 ▶️ 스위치/콘센트 위치 및 작동, 통신 단자 확인
4. 도어, 수납장 ▶️ 문 여닫힘, 경첩 소음, 손잡이 마감
👨🔧장비점검
1. 열화상 카메라 ▶️ 단열, 배관 누수 점검
2. 레이저 수평기 ▶️ 수직 수평 점검
📝방문 후 보고서 제공
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
[취소 및 환불 규정]
본 서비스는 원활한 인력 배치를 위해 점검 7일 전부터 현장 인력 배정이 확정됩니다. 이에 따라 취소 시점 별로 아래와 같이 위약금이 발생합니다.
■ 취소 접수 기준
접수 채널 : 집닥 고객센터를 통해 접수 가능합니다.
영업시간 : 평일 09:00 ~ 17:00 (토/일/공휴일 휴무)
영업시간 종료 후(17:00 이후) 또는 휴무일에 접수된 취소 신청은 차기 영업일 접수로 간주됩니다.
예 : 토요일 점검 건을 금요일 17:00 이후에 취소 신청하면 '당일 취소'로 간주되어 환불이 불가합니다.
■ 시점별 환불 규정
점검 5일 전까지 : 100% 환불
점검 4일 전 ~ 3일 전 : 80% 환불 (위약금 20%)
점검 2일 전 ~ 1일 전 17시 이전 : 10% 환불 (위약금 90%)
점검 1일 전 17시 이후 및 당일 : 환불 불가
