질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?

요청 내용을 확인한 후 채팅을 통해 업무 범위와 진행 기간을 먼저 협의합니다. 세부 내용이 정리되면 견적 안내 후 결제 진행, 결제 확인 후 즉시 서비스가 시작됩니다. 업무 중에도 요청 사항은 수시로 소통하며 조율합니다.

Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?

온라인 CS 대행 및 사무 보조 업무를 전문적으로 제공합니다. 고객 문의 응대, 반복 문의 정리, 안내 문구 작성, 문의 유형 분류 및 간단한 문서 정리 업무를 진행합니다. 소규모 사업자 및 1인 운영자분들께 적합한 서비스입니다.

Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?

기본적으로 월 단위 요금으로 진행됩니다. 문의량, 업무 범위, 응대 시간대 등에 따라 금액이 조정될 수 있으며, 상담 후 합리적인 견적을 안내드립니다. 단기 또는 테스트 운영도 협의 가능합니다.

Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?

온라인 문의 응대 및 안내 문구 정리 업무를 진행했습니다. 월 단위로 운영하며, 하루 평균 1~2시간 내외로 업무가 진행되었습니다. 반복 문의를 정리해 응대 효율을 높이는 데 집중했습니다.

Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?

업무 시작 전 협의된 범위 내에서는 수정 및 보완이 가능합니다. 단순 변심에 의한 환불은 어려우나, 서비스 진행에 문제가 있을 경우 충분히 협의하여 조정합니다.