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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
의뢰 전 간단한 상담을 통해 콘텐츠의 목적, 업종, 타깃 고객, 원하는 영상 스타일과 작업 범위를 확인합니다. 기존 영상이 있는 경우 원본 자료를 전달받아 확인하고, 신규 제작이 필요한 경우에는 주제와 방향을 함께 정합니다. 상담 → 자료 확인 → 콘텐츠 방향 및 견적 협의 → 작업 확정 → 제작·편집 시작 정기적인 숏폼 제작이나 SNS 채널 관리의 경우에는 업로드 횟수와 운영 범위까지 협의한 후 진행합니다. 작업 전 충분히 소통하여 원하는 방향을 정확히 파악한 뒤 제작을 시작합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
숏폼 콘텐츠 제작·편집과 SNS 채널 관리를 전문적으로 제공합니다. YouTube Shorts, Instagram Reels 등 짧은 영상의 기획, 스크립트 작성, 컷 편집, 자막, BGM·효과음, 썸네일 제작까지 진행하며, 기존 촬영본을 활용한 영상 편집도 가능합니다. 다양한 AI 유료 툴을 활용해 이미지·영상·음원 콘텐츠 제작부터 SNS 업로드 및 채널 관리 대행까지 고객의 필요에 맞춰 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 영상 길이, 원본 영상 분량, 편집 난이도, 자막·BGM·효과음 적용 여부, 기획 및 스크립트 작성 여부 등에 따라 산정됩니다. 단순 편집, 기획·제작이 포함된 숏폼, 정기 제작 및 SNS 채널 관리 등 필요한 작업 범위에 따라 맞춤 견적을 안내드립니다. 의뢰 내용을 먼저 확인한 후 작업 범위와 비용을 협의하며, 견적 확정 후 작업을 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 YouTube Shorts·Instagram Reels용 숏폼 콘텐츠 기획 및 편집, SNS 홍보 콘텐츠 제작, 채널 운영을 진행해 왔습니다. 숏폼 1편 기준으로 원본과 기획안이 준비된 단순 편집은 약 1~2시간, 기획·스크립트·이미지 및 영상 소스 제작·편집까지 포함하는 경우에는 약 3~5시간 정도 소요됩니다. 작업 난이도와 수정 범위에 따라 달라질 수 있으며, 정기 제작의 경우 일정과 업로드 횟수를 협의하여 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
작업 완료 후 협의된 내용과 다른 부분이나 단순 수정 사항은 2회까지 무료로 수정해드립니다. 작업 시작 전 충분한 상담을 통해 방향을 확정하며, 작업 착수 후 고객의 단순 변심이나 최초 협의 범위를 벗어난 추가 작업은 환불 또는 무료 수정이 어려울 수 있습니다. 작업 전에는 서비스 범위와 수정 기준을 명확하게 안내드리며, 환불이 필요한 경우에는 숨고의 거래 및 환불 기준에 따라 협의하여 처리합니다.