상담 요청을 주시면 먼저 설치 장소, 사용 중인 보일러 종류, 사용 불편 사항 등을 간단히 확인합니다.
이후 사진 또는 통화 상담을 통해 설치 가능 여부와 예상 비용을 사전에 안내드립니다.
현장 상황에 따라 추가 작업이 필요한 경우도 있기 때문에,
작업 전 반드시 안내 → 고객 동의 후 진행을 원칙으로 합니다.
일정 확정 후 방문 설치를 진행하며,
설치 완료 후에는 정상 작동 여부 확인과 사용 방법 안내까지 도와드립니다.
무리한 선입금이나 진행은 하지 않으며, 작업 완료 후 정산을 기본으로 합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
도시가스 보일러를 중심으로 아래 서비스를 전문적으로 제공하고 있습니다.
●가정용 보일러 교체 및 신규 설치
●콘덴싱 보일러 설치 여부 상담 및 안내
●노후 보일러 교체 상담
●온수 불량, 난방 문제 점검 상담
●동파 예방 및 겨울철 관리 안내
단순 설치가 아니라,
현장 구조 · 배관 상태 · 사용 패턴을 함께 고려하여
문제가 반복되지 않도록 안내드리는 것을 중요하게 생각합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 보일러 제품 가격 + 설치 환경을 기준으로 산정됩니다.
아래 요소들을 종합적으로 확인한 뒤 안내드립니다.
●기존 보일러 철거 여부
●배관·연통·배수 상태
●설치 장소(실내/외부)
●추가 자재 또는 보완 작업 필요 여부
전화나 사진 상담을 통해 사전 견적을 최대한 정확히 안내드리며,
현장에서 추가 비용이 발생할 경우에는
작업 전 충분히 설명 후 동의하에 진행합니다.
불필요한 작업을 권하지 않으며,
숨김 없는 견적 안내를 원칙으로 하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로 노후 가정용 도시가스 보일러 교체 및 설치 서비스를 가장 많이 진행하고 있습니다.
기존 보일러 철거부터 신규 보일러 설치, 시운전 및 사용 방법 안내까지 포함하여 진행합니다.
일반적인 가정 기준으로
현장 조건에 큰 변수가 없을 경우 약 2~3시간 내외로 작업이 완료됩니다.
다만 배관 보완, 연통 교체, 설치 환경에 따라
작업 시간은 현장 상황에 따라 달라질 수 있으며,
추가 작업이 필요한 경우에는 사전에 충분히 안내 후 진행합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
보일러 제품 자체의 고장이나 성능 문제에 대한 A/S는
제조사 공식 A/S 기준에 따라 진행됩니다.
설치 후 사용 중 불편 사항이나 시공 관련 문제 발생 시에는
상황 확인 후 시공 범위 내에서 조치 안내를 도와드립니다.
단, 사용 환경·노후 배관·외부 요인으로 발생한 문제나
고객 부주의로 인한 고장은 A/S 대상에서 제외될 수 있습니다.
보일러는 설치가 완료되는 순간 중고 제품으로 분류되는 특성상,
단순 변심에 의한 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다.
문제 발생 시에는 무조건 회피하지 않고, 해결 가능한 방법을 함께 안내드리는 것을 원칙으로 합니다.
