* Memory Back 데이터 복구 진행순서
1. 데이터 복구 서비스 접수: 접수 후 현재 증상이나 상황을 전달합니다.
2. 제품 포장: 고객님께서 복구 의뢰 제품을 택배 포장하여 픽업할 장소에 놓습니다.
3. 택배 픽업: 준비된 제품을 예약 일자에 맞추어 픽업합니다.
4. 데이터 복구 작업: 메모리 백 기술팀이 제품 수령 후 복구를 진행합니다.
5. 데이터 전달: 복구가 완료된 데이터를 원하는 방식에 따라 전달합니다.
6. 배송 완료: 복구 의뢰 제품을 안전하게 포장해 다시 보내드립니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
Memory Back은 데이터 복구 업체의 선두 주자로서 간편한 올인원 서비스와 합리적인 비용, 빈틈없는 보안을 보장합니다. 그 무엇보다 중요시 생각하는 고객님의 소중한 데이터 복구를 위해 최선을 다할 것을 약속드립니다.
* 서비스 대상
외장하드, 하드디스크, PC, 포렌식, USB, HDD, SSD, SD카드, CF카드, 서버, NAS, RAID, PE, 이메일, 카카오톡, 다양한 형식의 파일 등 매우 다양한 종류의 데이터 복구 서비스를 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
Memory Back은 기본 복구 용량 1TB까지 일괄 가격으로 올인원 서비스 진행중입니다.
1TB 초과 시 1TB당 20,000원의 추가 요금이 부과됩니다.
다양한 여러 저장 장치의 데이터 복구 의뢰 접수 시,
데이터 저장 장치 하나당 개별로 구매/결제하여 접수해주셔야 합니다.
예를 들어, USB, SD카드 다른 두 종류의 저장 장치의 데이터 복구가 필요하시면,
종류별로 하나씩 접수해주시고 결제해주셔야 복구 작업이 진행됩니다.
또한, 동일한 종류의 저장장치인 USB 2개의 데이터 복구가 필요하시면,
개수별로 하나씩 접수해주시고 결제해주셔야 복구 작업이 진행됩니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적인 서비스는 데이터 복구 서비스입니다.
Memory Back의 데이터 복구 올인원 서비스를 이용하시면,
접수부터 데이터 복구 및 배송 완료까지 영업일 기준 평균 5일이 소요됩니다.
(단, 서울, 경기 수도권이 아닐 경우 소요 시간이 길어질 수 있습니다.)
빠른 복구를 원하여 타 업체에서 대면으로 방문 복구를 진행하셔도 복구 의뢰 제품을 맡긴 후 데이터 복구를 진행하는 자체 작업시간, 수령하기 위한 재방문 등으로 인해 전체적인 소요 시간은 비슷합니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
고객님이 의뢰하신 데이터의 복구 100% 실패시 전액 환불해드리며, 택배비까지 저희 메모리 백 측에서 부담해드립니다.
(단, 복구가 일부라도 성공할 시 환불은 불가합니다.)
※ 데이터 복구 의뢰시, 특정 기간, 특정 파일을 지정하여 복구 의뢰하실 경우 원하시는 파일의 데이터 복구가 불가할 수 있습니다.
복구 전, 저희 업체는 데이터 스캔을 진행합니다. 데이터 스캔은 시간 단위로 설정이 불가하며, 일 단위로만 설정이 가능합니다.
예를 들어, 특정 기간 (X월 X일 X시 X분 ~ X월 X일 X시 X분) 의 데이터 복구를 의뢰하신 고객의 경우 특정 기간의 파일이 스캔은 되나, 파일이 손상되어 복구가 불가할 수 있습니다.
스캔 후 복구 작업을 진행할 시 특정 기간이 아닌 특정 기간 외의 파일이 복구될 수 있으며, 특정 기간 외의 파일들이 복구가 된 경우 환불이 불가합니다.
