서비스가 시작되기 전에는 다음과 같은 절차로 진행됩니다.
- 첫째, 고객님께서 숨고에서 원하시는 서비스를 요청하시면, 견적과 설명을 보내드립니다.
- 둘째, 고객님께서 견적과 설명을 비교하시고, 선택하시면, 채팅을 통해 상세한 내용을 상의하실 수 있습니다.
- 셋째, 고객님께서 저와의 상의를 마치시고, 서비스를 예약하시려면, 숨고 결제 시스템을 통해 결제를 하시면 됩니다. 결제는 서비스가 완료된 후에 고수에게 전달됩니다.
- 넷째, 고객님께서 결제를 하시면, 서비스가 시작됩니다. 서비스 중에는 채팅을 통해 의견을 교환하거나 진행상황을 확인하실 수 있습니다.
- 다섯째, 서비스가 완료되면, 고객님께서 서비스에 대한 만족도를 평가하고 후기를 남기실 수 있습니다. 또한, 고수도 고객님에 대한 평가와 후기를 남길 수 있습니다.
이렇게 서비스가 시작되기 전에는 간단한 절차로 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
촬영 서비스를 전문적으로 하지만 편집에 대한 문의 또한 하시면 별도의 편집도 제공합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
어떤 제품인지 , 어떤 연출인지 확인 후 견적을 전달합니다.
기본적으로 한 시간에 20만원을 책정 합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
최근 완료 서비스는 가구 촬영이었으며 소요 시간은 14 시간 촬영입니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
*수정 및 재진행
A/S 는 작업 완료 전 부분 수정만 협의 하에 2회 가능
*취소 및 환불 규정
의뢰인과 촬영자의 협의하에 철회 및 환불이 가능합니다.
섭외, 대여 등 사전 준비 중 청약 철회 시 , 해당 비용을 공제한 금액을 환불합니다.
촬영 또는 편집 작업 착수 이후 청약 청회 시 , 진행된 작업량 또는 작업 일수를 산정한 금액을 공제한 금액을 환불 가능 합니다.
(환불 가이드라인)
01.기획 단계에서 철회 : 80% 환불
02.작업 착수 후 철회 : 20% 환불
03. 작업 50% 완료 후 철회 : 10%
04. 작업 100% 철회 : 환불 불가
촬영자 책임 사유
촬영 원본의 피해 발생 시, 전액 환불
작업기간 미준수 전문가 책임으로 환불 및 원본 제공으로 협의 하여 진행
의뢰인 책임 사유
작업이 시작되면서 단순 변심 또는 의뢰인 책임 사유로 인항 전액 환불이 불가능 합니다.
