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질문답변

Q. 서비스가 시작되기 전 어떤 절차로 진행하나요?
시공을 원하시는 아파트 평수와 범위를 알려주시면 1차 예상 금액을 안내드리고 있습니다. 예상금액 안내 후 진행 여부 시에는 계약금 10만 원 결제하시면 시공 일정 관련 해피콜을 진행해 드리고, 시공이 완료된 후 실제 사용된 장수 기준으로 현장에서 카드 & 현금 결제를 진행하는 방식으로 처리되고 있습니다 현금영수증, 카드 결제 시 추가 수수료 X, 세금계산서 모두 가능합니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
최근 지속적으로 문제가 되고 있는 층간 소음을 저감시켜주는 매트입니다. 저희 파크론은 유아매트만 30년째 제작하여 판매하는 전문 회사로써, 변해가는 고객님들의 니즈에 맞춰 제품을 지속 개발하고 있습니다. 기존 층간 소음 매트는 50cm*50cm 제품이 일반적이었지만, 현재 당사에서 판매하고 있는 제품은 60cm*60cm로 크기는 더 커지고, 기능은 더 업그레이드된 신제품이 출시되었습니다. 50cm 크기 제품은 1.8cm / 2.5cm / 3.0cm 60cm 크기 제품은 2.2cm로 구성되어 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
서비스 견적의 경우, 아파트 분양평수, 확장 여부, 시공예정 범위를 말씀해 주시면 인터넷상 도면이 등록되어 있을 경우, 1차적으로 도면을 토대로 견적 산출 후 예상금액을 안내드리고 있습니다. 추가적으로 도면이 없을 경우, 해당 평수 때의 평균치를 안내드리며 시공 시 재단 및 가구 등의 이유로 수량은 ± 될 수 있습니다. 안내드린 예상 견적은 변동 가능성이 있는 점 참고 부탁드립니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
시공 시작의 경우 통상 오전 9시~11시 사이 방문을 하여 거실+복도 기준 약 3시간~4시간 정도 소요되고 있습니다. 현재 거주하고 있는 집의 짐은 옮기면서 모두 시공을 도와드리기 때문에 고객님들께서 따로 준비하실 사항 같은 경우, 시공 범위에 대해서 전날 청소 및 작은 짐들은 옮길 수 있도록 큰 봉투 또는 박스 등에 미리 포장해 주시는 걸 권장 드리고 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
제품 하자의 경우 무상 A/S 6개월을 원칙으로 합니다. 문제 있는 제품이 재단을 안한 원장일 경우, 택배로 선출고 후 기존 제품은 수거하는 방식으로 처리되며, 재단한 제품일 경우 현장 방문 일정 체크하여 방문 후 처리됩니다. 계약금 환불의 경우, 실제 시공일 기준 3영업일 전까지 취소하실 경우 전액 환불해드리고 있습니다.