상담을 통해 설치 장소와 사용 용도, 기존 제품 상태를 먼저 확인합니다. 이후 사진 또는 현장 확인을 통해 제품 용량과 설치 방법을 안내드리고 정확한 견적을 안내합니다. 일정 예약 후 방문하여 안전하게 설치를 진행하며, 설치 완료 후 작동 점검과 사용 방법 설명까지 마무리한 뒤 대금 결제가 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
국민ENG은 보일러 및 전기온수기 설치·교체를 전문으로 진행하고 있습니다. 가정용, 업소용 전기온수기 설치, 노후 온수기 교체, 배관 연결 및 부속 교체, 수압 및 누수 점검 등 설치 전반의 서비스를 제공합니다. 다양한 현장 경험을 바탕으로 환경에 맞는 안전하고 효율적인 시공을 진행합니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
견적은 제품 용량, 설치 위치, 배관 상태, 추가 부속 필요 여부에 따라 산정됩니다. 상담 시 기본 비용과 추가 가능 부분을 미리 안내드리며, 현장에서 임의로 비용이 추가되지 않도록 사전에 충분히 설명드린 후 진행합니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
업소용 및 대용량 온수기의 경우 현장 상황에 따라 1 ~4시간 정도 소요될 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
설치 후 정상 사용 중 발생한 시공 관련 문제는 책임지고 A/S를 진행합니다. 제품 자체 불량의 경우 제조사 A/S 기준에 따라 처리되며, 설치가 완료된 이후 단순 변심에 의한 환불은 어려운 점 양해 부탁드립니다. 고객님이 안심하고 사용할 수 있도록 사후관리까지 책임지고 도와드립니다.
