숨고 플랫폼을 통해 고객님께서 보내주신 정보들을 토대로 최대한 합리적인 견적을 내어드리고 있습니다.
예약 전 서비스 절차 및 견적 금액에 대한 충분한 상담이 진행되며, 고객님의 서비스 희망일자에 맞추어 예약 확정을 도와드리고 있습니다.
또한 서비스 하루 전 해피콜을 통해 직영 팀장님과의 방문 시간을 다시 한 번 체크한 후, 약속한 시간에 맞추어 청소 서비스가 진행됩니다.
Q. 어떤 서비스를 전문적으로 제공하나요?
입주/이사 청소, 인테리어(리모델링) 후 청소, 사무실/상가 청소 등 개인 고객님부터 각종 사업장까지 여러 카테고리에 걸쳐 전문적인 청소 서비스들을 제공하고 있습니다.
Q. 서비스의 견적은 어떤 방식으로 산정 되나요?
20평 '미만'인 경우에는 작업 공간의 구조에 따른 최소 견적 기준이 있으며, 20평 '이상'인 경우에는 평단 단가(공급평수 기준)를 기준으로 견적 금액을 산정하고 있습니다.
Q. 완료한 서비스 중 대표적인 서비스는 무엇인가요? 소요 시간은 얼마나 소요 되었나요?
대표적으로는 '입주/이사 청소 서비스' 를 기본으로 하고 있습니다.
작업 시간은 30평대를 기준으로 평균 5~6시간 정도 소요되며, 작업장의 상황에 따라 일부 변동될 수도 있습니다.
상세한 작업 시간은 현장에서 직영 팀장님을 통해 안내받으실 수 있습니다.
Q. A/S 또는 환불 규정은 어떻게 되나요?
서비스 당일, 청소가 끝난 직후에 직영 팀장님과 함께 현장 검수를 진행하는 것을 가장 추천해드리고 있습니다.
고객님께서 원하시는 부분들을 현장에서 한 번 더 작업해드릴 수 있고, 확실하게 마무리 해드리겠습니다.
다만, 고객님들의 개인 사정에 의해 당일 검수가 불가능할 수도 있으므로, 사후 A/S기간은 넉넉하게 5일로 진행해드리고 있습니다.
예약금은 예약일 당일로부터 3일 이전(D-4)까지 취소 요청을 해주실 경우, 100% 환불해드립니다.
다만, 3일 이내(D-3)에 취소 요청을 해주시는 경우에는 직영 팀장님들의 스케쥴 조정에 피해가 발생하기 때문에 예약금 환불이 어렵습니다.
예약 확정 시 지정된 날짜가 변동되지 않도록 최대한 사전 조율 부탁드립니다.
[예시] '1월 4일' 에 청소 예약을 하신 경우
- 12월 31일(D-4) 계약 취소 시 전액 환불
- 1월 1일(D-3) 이후 계약 취소 시 계약금 반환 불가
